琶洲口岸离境退税点终于在2023年4月的试运营中让2月15日正式启动了试运行，把离境退税服务推到了广州跨境旅客的面前，这次试运行一直持续到3月1日，把正式运营的日期定在了2025年12月。琶洲港澳客运口岸，也就是“琶洲口岸”，这次的离境退税点设立在出境候船厅的核心位置，非常醒目，紧邻登船口。这次离境退税点的设立是为了填补琶洲片区离境退税服务的空白，为境外旅客提供一站式的离境退税验核服务。这个离境退税点离广州会展中心海关很近，海关就把焦点放在了提升旅客消费便利度上。这个口岸是广州中心城区唯一的水上跨境客运口岸，目前建有5个500吨级泊位，岸线长度约280米。琶洲口岸把这个离境退税点设置在出境候船厅的核心区域，方便旅客办理手续。广州会展中心海关提前完成设备配置与系统联调，动态优化现场监管力量，把离境退税验核全流程打通。他们还提前对接了税务部门、退税代理机构和口岸运营单位，把退税窗口配备了专用设备和便民设施。为了更好地服务旅客，他们还组建了专项工作组来培训和演练退税系统操作。广州会展中心海关副关长安冉表示，“我们把设备准备好了，培训也做足了”，就等着旅客们来办理退税手续了。正值春节假期高峰时期，琶洲口岸迎来了大量跨境出行和旅游消费人群。为了保障旅客安全出行和顺利通关，广州会展中心海关采取了一系列措施。他们优化了现场分流引导工作，运用智能设备如旅检智能查验台和AI流调机来提高效率。这次还推出了“海天联运”模式提供“广州值机、行李直挂、香港登机”服务，“就像是在天上飞一样方便”，旅客可以一次性完成这些手续。安冉也表示会持续深化口岸消费服务升级工作，“我们会把政策解答给旅客”，让大家更容易理解办理流程和条件。未来他们还会给旅客提供资料预审和流程引导等一对一服务。总之就是为了提升旅客的获得感和满意度。