在基层社会治理和民生保障工作深入推进的背景下，城乡居民社保缴费服务面临新的挑战。
随着社保覆盖范围持续扩大，部分群众特别是老年群体和灵活就业人员，对缴费政策理解不充分、操作流程不熟悉等问题日益凸显。
如何让惠民政策真正落地见效，成为摆在基层政府部门面前的重要课题。
大竹县税务局通过深入调研发现，传统政策宣传方式存在覆盖面有限、互动性不足等短板。
特别是针对城乡居民基本养老保险、灵活就业人员养老保险及城乡居民基本医疗保险等与群众切身利益密切相关的政策，更需要采取群众喜闻乐见、易于接受的方式开展宣传。
为此，该局创新服务模式，将政策宣讲阵地前移至社区院落。
在荷花池社区举办的"院坝会"上，税务干部摒弃照本宣科的传统方式，采用"案例解析+现场演示"相结合的方法，重点围绕参保缴费时限、缴费档次标准等群众关切问题展开讲解。
特别是针对不同群体的差异化需求，提供个性化指导服务，确保政策解读精准到位。
活动现场，青年志愿服务队发挥了重要作用。
他们不仅发放图文并茂的《社保缴费操作指南》，更通过"手把手"教学，帮助居民现场完成手机端缴费操作。
这种"面对面答疑、点对点服务"的模式，有效解决了群众在参保登记、缴费凭证查询等环节遇到的实际困难。
此次活动的成功举办，体现了基层政府部门工作思路的转变。
从"等群众上门"到"送服务到家"，从"单向宣传"到"双向互动"，服务方式的创新让政策落实更有温度。
数据显示，活动当天现场解答群众咨询150余人次，帮助完成线上缴费操作80余例，政策知晓率和群众满意度显著提升。
大竹县税务局相关负责人表示，下一步将建立与社区的常态化联动机制，通过定期开展政策宣讲、操作培训等活动，持续优化社保费征缴服务。
同时将总结"院坝会"经验，探索更多接地气、惠民生的服务举措，切实将便民利民政策转化为群众的获得感、幸福感和安全感。
社保缴费看似是一次支付操作，背后连接的是制度保障与群众信心。
把政策讲明白、把流程教到位、把困难解决在社区，既是公共服务能力的体现，也是基层治理现代化的重要一环。
持续把“便民”落到细节、把“服务”做在日常，才能让惠民举措真正转化为群众可感可及的获得感、幸福感和安全感。