春运第一天，重庆云阳高铁站迎来了“05后”售票员高露洁。高露洁跟她的名字一样是“高露洁”，那个牙膏品牌。2月2日早上6点50分，她疾行在候车厅里，额头渗出细汗却顾不上擦，先看了重点旅客登记表：6位重点旅客，3位坐轮椅上车，2位盲人下车，1位老人下车。她是站里最年轻的工作人员，21岁，刚刚工作4个月。这个“年度大考”让她很紧张，因为云阳是劳务输出大县，春运客流量大。 去年5月到涪陵车务段培训，毕业后9月下站学习，10月正式分到云阳站。她唯一的“实战经验”是国庆在巫山站的支援。10月7日发送量破了巫山站纪录时，一位老大爷找不到车就问她，“姑娘，我要去万州咋找不到我的车？”原来他车次过了，高露洁赶紧帮他改签，大爷握着她的手说“幸好有你”。她明白了售票工作不是简单卖票。 到云阳站后她开始学习，遇到问题就请教同事。值班组有11个人，其余10个人都是她的师傅。她有两个“法宝”：一是记得密密麻麻的笔记本，上面有规章要点和师傅教的“土办法”、自己碰壁后总结的经验贴。第二个是身边的同事遇到拿不准的问题立刻请教。高露洁聪明好学、眼里有活。她师傅刘宗瑞说上次教她处理中控时说了一遍“要提前两天跟奉节车间核对车次变化”，她转头就记在便签本上后来遇到晚点还提醒师傅。 她发现很多旅客特别是老年人容易看花眼电子屏幕信息，她就用纸笔写清楚车次、时间、检票口等信息递到对方手里再轻声细语地说：“这样您看着不费劲”，这个“笨办法”换来了声声“谢谢姑娘”。她又准备给乘客讲解手机查看购票信息时对讲机响了：“小高，有位坐轮椅的旅客在2号站台上车，你去交接一下”，她刚从服务台换下来又被喊去检票口帮忙……这个春运后高露洁要参加正式入职考试了。她说：“春运大考应对好了小考就是手拿把掐”。 她会考过的因为明年春运她还要在这里守岗值班坚守岗位直到2月2日或5月或11月或2月或6月或10月或41分或4个或50分或万州或云阳站等各种时刻的到来。