长期以来，“低价团强制消费”一直困扰国内旅游市场。四川省文旅厅数据显示，2023年受理的旅游投诉中，购物纠纷占比达37%，其中不少与价格不透明有关。其背后原因于，部分旅行社以低报价吸引客源，再靠购物回扣补成本，导致行业陷入恶性竞争。近期市场出现一些积极变化。记者跟踪调查发现，一批更看重服务品质的旅行社正在改变生态。以成都某旅行社为例，其九寨沟精品线路采用“一价全含”模式，覆盖交通、住宿、餐饮等核心项目，并由专业导游提供更有针对性的服务。游客反馈显示，这种做法既减少了消费纠纷，也提升了整体体验。行业专家认为，该转变主要来自三上：一是文旅部门开展“百日整治”行动，取缔了86家违规旅行社；二是OTA平台上线服务评分体系，推动企业提高服务质量；三是游客消费更趋理性，价格不再是唯一标准。中国旅游研究院最新报告显示，愿意为优质服务支付合理溢价的游客比例较去年上升12个百分点。值得关注的是，规范经营正在形成示范效应。四川省旅行社协会透露，今年申报“诚信旅行社”评定的企业同比增长45%。部分线路报价虽上调15%—20%，但预订量仍保持稳定。这一趋势也为即将实施的《旅游服务质量提升计划》提供了可参考的实践样本。
旅游市场要走向健康发展，既需要游客增强规则意识、理性选择，也需要行业用透明定价和合规服务重建信任。对四川这样的热门目的地来说，守住“零强制消费”“明码标价”的底线，并持续提升公共服务与行业治理水平，才能让每一段旅程更安心、更舒心，也让文旅经济在有序规范中释放更大活力。