人口老龄化加快、未成年人消费权益保护需求上升的背景下，如何为特殊群体筑牢消费安全防线，成为社会治理中的现实课题。浙江省丽水市通过多项系统性探索，形成了意义在于参考价值的做法。 当前消费市场代际差异明显：老年群体更容易被虚假宣传误导，青少年对新兴消费方式的风险认知不足。市场监管部门统计显示，2023年涉及这两类人群的投诉占总投诉量的37%，其中保健品欺诈、网络游戏充值等问题较为集中。 针对这个情况，丽水市从组织建设、教育供给、机制创新三上推进。由49名青年组成的“菇乡小哥”维权服务团承担起桥梁角色：一方面开展487次餐饮后厨检查等监督工作，另一方面组织132场消费教育活动进行引导。团队平均年龄30岁，既具备专业能力，也更贴近群众需求；其采用的“情景模拟+实物对比”教学方式，使知识传递效率提升40%。 课程体系建设上，当地不再沿用单一宣讲模式，而是根据不同群体的认知特点提供更有针对性的内容。面向老年人的银龄版手册采用大字号、多图解设计；面向学生的课程加入“食品安全小记者”等实践环节。，13门“浙丽”特色课程结合本地香菇产业等地域特点推进，让消费教育与地方产业发展形成联动。 在治理机制上，丽水探索出“三维协同”模式，将173所老年学校、926个村社学堂转化为消费教育阵地，并带动2000余名群众自发加入维权义工队伍。通过“受教育者转变为参与者”的路径，有效缓解了基层监管力量不足的问题。 中国消费者协会专家认为，丽水实践主要体现在三点：一是把分散的社会力量整合为可持续的治理资源；二是通过代际互助弥补数字鸿沟；三是将消费保护与地方发展结合起来。在山区覆盖率达92%的丽水，这一模式已取得较好成效，对同类地区具有参考价值。
营造安全放心的消费环境，既关系民生，也影响市场秩序；面向“一老一小”，丽水通过精准施教提升“会消费”的能力，通过协同共治增强“能维权”的支撑，并以志愿参与和常态化阵地提高工作的可持续性。把规则讲清、把风险讲透、把服务送到身边，才能让消费更安心、市场更规范、发展更有活力。