北京西城区的广外街道用接诉即办的机制，把鸭子桥路16号楼的电路隐患给除掉了。这次事故的源头是楼上漏水，把楼下住户的电路泡坏了，隐患大得吓人。邻居们都急坏了。鸭子桥社区很快就接到了求助电话，派工作人员去实地看了看。楼上住户配合得不好，沟通也有问题。而且水管拆、内窥镜检查这些维修工作，专业性特别强，得专业队伍才行。更让人担心的是电路一直被泡着，漏电、短路的风险随时可能发生。街道领导赶紧牵头，成立了一个由网格人员、社区干部、天宁寺派出所还有中建一局三公司安装分公司组成的专项小组。小组开了会，仔细分析了问题的症结所在，商量出了一个最优方案。原来大家都想着从楼上修，结果不行。后来他们换了个思路，从楼下修。应急服务队接手具体维修工作，街道和社区全程盯着进度。终于把漏水源给堵住了，隐患彻底消除了。这次事儿是多方合作解决的，也给大家点亮了一盏安心灯。接下来，广外街道还会继续用好接诉即办这个机制，以群众需求为导向，创新治理方式，用心解决好每一件小事。