钟女士在2月21日下午5点36分，从香港西九龙到南宁东的G928次列车上出了点小状况。她在3号车厢的厕所里冲完水后，发现手腕上的金手链掉下去了。这串手链重50克左右，价值好几万。钟女士赶紧给列车长蔡石玉打电话求助，当时距离她在梧州南站下车只有28分钟了。蔡石玉立刻把消息告诉了随车机械师赵伟明。赵伟明带了工具赶到现场一看，集便器里构造比较复杂，再加上已经冲水了，而且车还在开呢，所以他只能先把厕所锁上，让钟女士别着急，等晚上动车进检修基地再说。 那天晚上8点28分，G928次列车开进了南宁动车所的检查库。地勤机械师严芝科和搭档张浩早早就准备好了工具等着了。严芝科说当天任务量特别重，他们要检修50组车呢。严芝科和张浩赶紧开始动手拆卸裙板和中转箱去找手链。严芝科说复兴号比和谐号好弄多了，现在直接打开裙板就能看见中转箱了。虽然集便器又脏又臭，但为了帮旅客找东西大家都很拼。 严芝科和张浩在里面忙活了40分钟。严芝科不断换着角度找手链，差点把手都伸进去了。最后他终于找到了并把它取出来了。张浩在一旁看着激动得不行。现在铁路部门已经联系到钟女士并准备好了交接手续。