（问题）家政服务连接千家万户，是民生保障的重要组成部分，也是吸纳就业、带动灵活就业规范发展的重要领域；当前不少城市社区对保洁、育婴、养老照护、病患陪护等服务需求持续增长，但供给端仍面临“找人难、用人难、信任难”等问题：一方面，居民希望服务更便捷、更可靠、更透明；另一方面，家政从业人员也期待更稳定的订单、更清晰的职业发展路径，以及更完善的权益保障。供需两端的结构性矛盾，影响了行业潜力释放和服务质量提升。
从日常家务到养老育幼，家政服务含有千万家庭的现实需求。推动其从零散业态走向社区公共服务，不仅关系生活品质提升，也体现“人民城市”理念在基层的落地实践。随着标准化服务与数字化手段在社区场景中加速融合，“小家政”有望在基层社会治理中发挥更大作用。