2025年年底，安徽淮南烟草专卖局的谢八分局因为服务实在又贴心，拿下了“2025年度市局客户满意度卓越团队”这块牌子。这荣誉背后，是大家一次次上门帮零售户解决难题，是把政策给商家讲明白，是给店铺的终端面貌升级，更是用数字化技术赋能的结果。 在这个团队里，有人常年守在一线不离开，有人带病干活不下火线，还有人主动挑担子。他们靠着实打实的服务，才把客户的心给捂热了。 叶永是大家眼里的“服务标兵”，他就是个零售户心里最靠得住的贴心人。不管是夏天热得发慌还是冬天冷得刺骨，他都坚持骑着自行车去跑街串巷。老客户不懂怎么用云POS操作，他就手把手教；残疾客户行动不方便，他就帮着收拾柜台。俞庆珍就说过：“叶经理就跟家里人一样真心实意帮咱们。” 客户经理韩子双也是个拼劲儿十足的人。有一回他在去上门服务的路上摔了一跤住院了，可心里还一直记挂着店里的货源和经营问题。身体还没好利索呢，他就躺在病床上给大伙儿打电话发微信，把政策传达到位，还指导人家怎么订货。 转岗到客服岗位的李杰也是个实干家。他自己把系统弄得清清楚楚，还带着大伙儿一起学。他手把手教大家怎么看数据、怎么科学订货。在他的指导下，店里的生意越来越顺溜。 正是因为有了这么一群默默付出的烟草人，才攒下了这份“卓越团队”的荣誉。他们不喊口号也没有惊天动地的大动作，就是在平凡的岗位上一年又一年地坚守着。 谢八分局这次拿到了荣誉，决心以后还要当好榜样。他们要把小事办得更细、把细事办得更透，继续深入市场贴近客户。只要有了客户满意这一条“心”，以后的服务路子肯定会越走越宽。