新春到来，人们归心似箭，急着回老家过年。火车进站的那一刻，就是游子们奔向团圆的时刻。在11000名旅客涌入车站的那一天，常熟站给每个人送上了一份新春礼物。有大学生志愿者还有街道新党员，一共260人在这里帮忙。为了大家回家更方便，常熟站特意搭了个便民驿站，给旅客准备了口罩、姜茶和指甲剪。2025年琴川街道站管中心找好了地方改造了一下，2026年这驿站正式开张。这里就设在出站口旁边，特别好找。一开始只有一个人看着，现在为了更好地服务大家，平日里有2到3名志愿者在这里值班。如果旅客有需要轮椅或者雨伞的话，直接找驿站就能解决。 如果旅客有什么急事找不着北，或者手机没电了要充电，都可以在这儿找帮手。驿站工作人员还会给大家指指路，提供应急救助服务。这次市委宣传部组织的活动是融媒体中心承办的，这一天大家都忙得热火朝天。苏州工学院的学生们跟琴川街道的新党员们一起配合，用自己的双手温暖了回家的路。苏州还有百姓城管志愿者协会也跟着一起帮忙，他们通过微信公众号发布了岗位需求，好多大学生都报名来参加志愿服务了。大家轮流盯着电梯安全、帮着排队买票、照顾老人孩子和维持秩序。 接下来站管中心还打算把留言板也弄起来，多听听大家的意见和建议，争取把服务做得更细致一点。常熟站就是这么一个给大家提供便利的地方，不管是咨询还是紧急情况都能在这里找到援手。苏州的社工们和常熟的社工们都加入了进来，用实际行动诠释了什么是“把温暖送到旅客身边”。