话说陕西临潼这地方，眼看马上就要过年了，秦始皇陵和兵马俑这地界儿，游客肯定又得扎堆来。为了让大家玩得舒心，临潼区从1月19日开始，搞了个“百日专项整治行动”，专门给旅游市场“刮骨疗毒”。这事儿主要是让区里的文化和旅游体育局牵头，再拉上公安、交通、城管还有市场监管这些部门一起干。大家伙儿的心思都放在交通顺不顺、治安安不安、购物坑不坑还有导游服务好不好这几大问题上，打算把这些影响体验的老大难事儿都给解决掉。 具体干活的时候，他们把重点放在了兵马俑和华清宫这两大片儿。除了这两个片区的班子，还专门弄出了六个专门的工作组，比如管交通的、管治安的、抓黑车的、防欺诈的、扫卫生的还有管导游的。到了1月30日这天，执法队就在秦始皇帝陵博物院北边的广场上搞检查，盯着导游的证和电子行程单不放。与此同时，在华清池地铁口和兵马俑那条商业步行街上，执法人员也没闲着，严查交通运营和旅行社的经营情况，就是为了给游客出行把好关。 这次行动在保障消费者权益上动了不少脑筋。区里把46家做旅游购物生意的店都给捋顺了，统一纳入退换货管理体系。每家店都有个专门的编号，卖东西的单据上还得盖上“临潼区旅游投诉监督电话83820789”的章，方便以后大家有问题能直接找监管部门。更给力的是，区财政还拿出20万元专门用来“先行赔付”，只要符合条件的消费争议都能拿到这笔钱，直接解决了大家“退换慢、维权难”的烦恼。 谢晓钟是临潼区文化市场综合执法大队第二中队的队长，他说这么做就是为了让游客在第一时间能找到人说话。哪怕有些游客一时冲动买了东西不想留着，也能通过这个快速通道把售后办了，真真切切保护了大家的合法权益。在推进这个整治行动的时候，他们既管眼前的问题——通过巡查和联合执法去打击黑车、宰客还有虚假宣传的坏行为；又想着长远的事儿——建立长效机制，让治理工作别停留在突击整治上，而是变成常态化的规矩。 区里的负责人也说了：“我们既要拿那些乱七八糟的现象开刀保持高压态势，也要从制度上把监管体系给建完善了。趁着春节这个旅游高峰期，咱们还得再加把劲联合执法，把那些不守规矩的人纳入失信名单里头去。”看这行动的效果确实不错，投诉量少了，大家满意了不少。 临潼搞的这“百日行动”，不光是为了整顿一下眼下的乱摊子，更是为了推动当地的文旅产业以后能发展得更好。通过跨部门协作、创新维权模式还有完善监管体系这一套组合拳，给别的旅游城市在平衡服务质量和市场秩序上提供了不少好经验。随着行动越搞越深入，临潼正朝着成为世界级旅游目的地、让文旅产业可持续发展的目标大步迈进呢。