1月12日那天，广西北海市的北海吾悦广场里，有人在扶梯上摔倒了，然后又把后面好几个人都带倒了。商场赶紧启动了应急预案来处理。 那天中午11点左右，B1层鹏泰超市的一部上行扶梯上，一位老人因为手里拿的东西多，没站稳就往后倒了。他身后的人躲闪不及，就跟着摔了下去。监控录像显示，从人摔倒到扶梯停住，只用了大概两秒钟。工作人员看到情况后马上按了急停按钮，阻止了更严重的后果发生。 大概3分钟后，120救护车就赶到了现场。工作人员和医护人员一起把受伤的人送去医院治疗，还有其他人也都得到了照顾。现在还在医院观察的顾客，商场那边已经安排人去跟进了，会根据他们的需求提供帮助。 虽然这次没人受大伤，但还是说明公共场所的自动扶梯安全很重要。因为这类设备比较特殊，平时得维护好、提示清楚、还要有人盯着管。这次工作人员反应挺快的，但也说明在带重物或者老人乘梯的时候，还得加强提醒和服务。 商场发布了声明说以后要加强检查和监控。他们还打算多练练应急反应的能力，在人多的地方装更多的指示牌和提示音。有些网友也提到超市的扶梯台阶设计不太好拿东西，不过商场那边还没给出具体说法。 北海吾悦广场是新城控股集团在广西北海打造的第一个大型城市综合体项目，鹏泰超市最近才开业没多久。这次事件虽然是个考验，但也给他们提供了一次提升管理水平的机会。 公共场所的安全管理得时刻放在心上。希望商场能把承诺的整改措施真正落实到位，提高应急能力和服务水平。我们在乘扶梯的时候也要注意安全提示、站稳扶好，必要的话可以找工作人员帮忙。只有大家一起努力，才能把安全防护网织得更密。