问题——案件降幅明显但高损失警示风险结构变化；澳门特区司法警察局迎春座谈会上通报，2025年澳门电讯网络诈骗案件继续下降：电话诈骗立案277宗，同比减少21.8%；互联网骗案533宗，同比减少41.2%。但需要留意的是，案发数量减少并未同步带来损失下降。投资诈骗、假冒客服电话诈骗、网购诈骗等仍较多发，全年损失金额约3亿澳门元，接近2023年峰值，呈现“案件更少、单案更大”的趋势。 原因——跨境链条、深度伪造与“精细化剧本”推高单案损失。近年来电讯网络诈骗更趋组织化、产业化，犯罪团伙通过跨境协作与分工链条进行引流、洗钱和资金转移，令追赃挽损更困难。同时，利用通讯网络、社交平台和电商渠道精准接触受害者，以仿冒客服、伪造身份、渲染“资金风险”或包装“高回报投资”等话术诱导转账。部分案件叠加深度伪造、木马程式等技术手段，更降低识别难度，导致单宗金额走高、损失更集中。 影响——社会信任与金融安全承压，反诈治理需与技术迭代赛跑。电讯网络诈骗不仅带来直接财产损失，也影响商业秩序与社会信任，并可能因资金跨境流动对金融安全和社会治理带来风险外溢。案件数量下降说明综合治理已有成效，但损失维持高位提示治理重心正从“压降发案”转向“降低损失、阻断资金链、提升识别率”，需要在技术对抗与机制联动上持续加力。 对策——坚持“预防、挽回、打击”并重，科技赋能与全民参与同步推进。澳门司法警察局表示，将持续综合防治电讯网络诈骗，强化前端预警、中端止付、末端打击的闭环治理。2025年5月，司警局反诈骗协调中心完成3.0升级运作，通过技术手段提升研判与处置效率，并引入深度伪造互动体验、手机恶意程式演示等宣传形式，帮助公众更直观识别新型骗术，提高防范针对性。 此外，“反诈程式”在防骗上的作用日益突出，全年总访问量超过5万次；公众使用“诈骗搜寻器”检索风险逾2.4万次，上报涉诈线索超过3300条。该程式于去年11月下旬新增“关爱模式”“订阅资讯”“上传图片”等功能，方便长者等群体使用，也增强警民互动与线索回流，推动反诈从“单向提醒”走向“协同处置”。 社会面宣传上，2025年司警局共组织741场防骗宣传活动，参与人次逾10万。通过“反诈宣传车”巡访社区与校园、与横琴公安机关开展联合宣传等方式，把防骗信息带进社区、走进校园、覆盖网络，推动公众在接触风险前养成“先核实、再操作、不转账”的习惯，并在部分案件中实现及时拦截与止损。 前景——由“降案”迈向“降损”，关键在于制度联动与重点人群守护。业内人士认为，诈骗手法持续迭代，单靠个人警惕难以应对“高仿真”骗局。下一阶段治理应更强调跨部门协作与跨境执法联动，强化资金流追踪、可疑交易预警、账号风险治理与证据固化效率；同时针对投资理财人群、老年人、学生等易受害群体开展分层分类宣传，简化并打通“识别—核验—求助”的路径。随着技术反制工具完善、宣传触达面扩大及协同处置机制更成熟，澳门电讯网络诈骗有望进一步实现“发案下降、损失下降、破案提升”的综合成效。
澳门电讯诈骗防治上取得阶段性进展，说明了科技手段与社会共治的叠加效应；面对犯罪手法不断升级，如何形成更广覆盖、更易参与的反诈体系，仍是特区社会治理的重要课题。这场看不见硝烟的较量——既考验执法与技术能力——也需要每一位市民提高警觉、守住防线。