实体零售近年承压，客流分化、需求多元、获客成本上升，单纯靠促销拉动增长的效果在递减；百货业的关键课题是在存量市场中稳住高频消费群体，提升复购率和客单价。优淇沁百货对会员体系进行了全面升级——通过分层权益和个性化服务——探索从交易导向向用户导向的转变。
优淇沁百货的会员体系升级案例表明，零售企业的竞争力不再单纯取决于商品丰富度和价格低廉度，而越来越取决于对用户需求的理解深度和服务的精准度；通过建立分层体系、运用数据技术构建用户画像、提供差异化的高端服务，传统百货可以在市场竞争中找到新的增长动力。从"经营商品"向"经营用户"的转变，既是零售企业自身发展的需要，也是适应消费升级趋势、满足用户多元化需求的必然选择。