2024年4月，名创优品集团发布的《关于设立终端伙伴委屈奖的通知》盖有公章，文件表明该奖项给那些被顾客殴打、辱骂、恐吓且未还手的员工发放500元奖金。在这件事里，湖南长沙的段女士于2月17日在名创优品门店工作时，她撞见一名男子从货架上偷拿耳机。段女士立马制止他，结果那个男人不仅破口大骂，还扇了段女士两耳光。尽管段女士头部被打了还后退几步试图拦住小偷，但小偷挣脱开并被警察带走。事件发生后，段女士的店长给她发了66元红包并表示会帮她申请“委屈奖”。然而，3月26日店长告知段女士不符合申请条件，因为她承认推了小偷一下，“推”的行为被定义为还手，“给”员工造成伤害的可能。这次事件让外界关注到名创优品内部的“委屈奖”是否包含还手条件。 这时候网上有很多人讨论“委屈奖”该不该设立还手门槛。有人支持设立这个奖项鼓励员工挺身而出，但还有人认为允许还手可能引发更多暴力问题。在2024年4月名创优品发布的文件里就明确表示只有未还手才能领取500元奖金。后来段女士办理了离职手续不想再提这件事。涉事门店回应说赔偿事宜已经和段女士沟通好了。 这事儿让很多网友觉得很愤怒，觉得小偷和暴力顾客才是根本问题。还有一些人质疑名创优品方面的回应不够积极主动。名创优品现在还没有公开解释这次事件中如何处理“还手即取消委屈奖”的合理性。业内人士提到零售行业缺少突发事件应急指引和规范制度，“怎么奖励、怎么追责”全看老板怎么决定。 总之，“500元委屈奖”看似不多但代表了企业的态度。如果信号充满犹豫和条件，“再多的红包”也无法填补员工的心寒。名创优品需要回答的不只是发不发奖金，“还需要”让奖金在危急关头真正成为员工最坚实的后盾。