12月7日那天，宁波市鄞州区瞻岐镇的公路上发生了个意外。有辆黑车超车时速度太快，失控撞上了电线杆。气囊一下子弹了出来，冲击力把旁边卖橘子的三轮车也带翻了。一位60多岁的大爷卡在变形的三轮车里动弹不得，橘子也洒了一地，搞得交通乱成了一团。 刚好离事发地50米远的中国石化瞻岐加能站听到动静，站长张旦杰和徐春芬赶紧放下手里的活儿跑过去帮忙。俩人先确认了现场没燃油泄漏和着火的危险。接着徐春芬把受困老人小心翼翼地从车里弄出来放到了安全的地方。张旦杰则去检查轿车里的人有没有大碍。确认大家都没事后，张旦杰马上打110报警并叫了救护车。徐春芬拿老人身上的东西联系了家属，还把地上的杂物清一清，让路过的车子绕开走，防止再出事。 在等专业人员来的时候，他俩一直在安慰大爷。过了一会儿警察、医生还有家属都来了。大夫说大爷没啥大毛病，只擦破点皮就被家属带走检查去了。交警也很快把现场勘查完了，交通又恢复正常了。这次处理得挺快也挺顺手。 其实这事儿背后有个硬功夫在撑着。中国石化平时在浙江地区会给基层站点的员工搞培训，教大家怎么处理交通事故、火灾这些事。瞻岐加能站每个季度都要搞实战演练，确保大家都能动手。张旦杰和徐春芬能这么冷静、动作这么规范，全靠平时练出来的。 再说了，公司还把“服务社会、保障安全”当成岗位的责任写进了考核里。大家脑子里都装着“险情就是命令”的观念，一听到动静立马就冲上去了。这样的集体意识帮他们抢回了不少宝贵的时间。 这件事也说明了我国基层治理能力越来越强了。现在不管是在马路上还是公共场所，“第一响应人”这种制度越来越普及了。像张旦杰和徐春芬这样的员工成了社会辅助救援网络里的一份子。 在社会运行体系里，每个小节点都有可能在关键时刻起到大作用。从公司培训的制度化到员工的自发行动，再到大家配合得默契，这场小救援背后反映的是咱们国家公共服务网络越来越完善、大家的共同体意识也越来越强了。 希望这种有温度的回应能被更多人看到、传递下去，把它们变成推动公共安全体系建设的力量。一次及时的伸手不光救了一位大爷，更让人看到了平凡岗位上那份不平凡的担当。