问题——人员流动密集场景中，假币风险与支付纠纷更易发生；火车站等交通枢纽客流大、交易频繁，现金找零和临时消费场景多，容易被不法分子盯上，成为假币流通、“调包”骗术的高风险区域。同时，移动支付普及后，少数商户对现金收付规范了解不够，个别场景仍可能出现拒收现金的情况。随着数字人民币试点持续推进，有关概念热度上升，也被不法分子包装成“理财”“解冻”“刷流水”等话术，诱导群众下载仿冒软件或转账操作，带来新的安全隐患。 原因——信息不对称与风险认知不足叠加，给违法违规行为留下空间。一方面，公众对新版人民币防伪特征掌握程度不一，老年人、外来旅客赶时间、交易匆忙时更容易被利用；一些常见骗术通过“递换零钱”“以真换假”等手法制造视线盲区，提高辨别难度。另一上，部分经营主体对人民币法定地位、现金收付义务及相关规定理解不够，认为“只收扫码更方便”，忽视了消费者的多样化支付需求。此外，数字人民币仍推广阶段，群众对使用渠道、账户体系和安全边界尚在熟悉过程中，给冒用“官方名义”的诈骗提供了可乘之机。 影响——既关乎群众财产安全，也关系金融秩序与公共服务体验。假币流通会直接造成个人和商户损失，并扰乱现金流通秩序，影响交易信心。拒收现金降低了部分群体的支付便利性，尤其给老年人、未绑定支付工具人群及外籍来华人员带来不便，影响公共服务的包容性。数字人民币相关诈骗一旦发生，往往伴随个人信息泄露、资金损失甚至二次诱骗，危害更具叠加性。总体来看，防假币、防拒收现金与防新型电信网络诈骗相互关联，事关金融消费者权益保护与社会治理成效。 对策——以现场宣教强化“识别能力+法治意识+安全使用”三道防线。浦发银行信阳分行此次将宣传阵地前移至火车站，通过设立咨询台、发放资料、现场答疑等方式，围绕三上开展科普：其一，围绕人民币真伪识别，结合现钞展示讲解“一看、二摸、三听、四测”等实用方法，提醒公众关注防伪特征和交易环节中的异常情况，并以典型案例提示防范“调包”等手法，重点加强对老年群体的风险提示。其二，围绕现金收付服务规范，面向商户和过往群众解读相关要求，强调人民币的法定货币地位和依法收付现金义务，引导经营主体完善现金找零与收付服务，保障消费者现金支付选择权。其三，围绕数字人民币普及，介绍其基本概念、使用场景与安全要点，重点揭示假冒应用以及以“账户冻结”“刷流水返利”等为由实施诈骗的常见套路，提醒群众通过正规渠道获取产品与服务信息，做到不轻信、不转账、不泄露验证码等敏感信息。 前景——常态化宣教与场景化治理并重，推动形成更安全便捷的支付环境。业内人士认为，提升公众识假辨假能力、规范现金服务、加强新型支付工具安全教育，需要持续推进。下一步，可在交通枢纽、商圈、集贸市场等重点区域开展更有针对性的宣教与巡回服务，推动商户完善现金备付和提示标识，畅通投诉与纠纷处置渠道；在数字人民币推广过程中，加强“官方渠道”识别提示与风险案例传播，形成“线上提醒+线下宣教”的联动机制。通过多方协同，把金融知识普及转化为可操作、可坚持的日常习惯，深入夯实支付安全基础。
金融安全是经济社会稳定的重要支撑。从识别一张假币到防范新型数字诈骗，公众对金融体系的信任，往往建立在一次次可理解、可落地的知识普及之上。金融机构走出柜台、走进人群，既提升了服务可及性，也反映了维护货币流通秩序的责任。筑牢金融防线，既需要技术升级提供支撑，也需要公众参与形成良好环境。