2026年春运大幕即将拉开；1月19日，全国铁路春运火车票正式开始发售，标志着这个年度最大规模的人口流动即将启动。根据国铁集团数据，今年春运周期为2月2日至3月13日，共计40天，预计全国铁路将发送旅客5.39亿人次，较上年同期增长5.0%，反映出我国经济社会活动的持续活跃和人民群众出行需求的稳步增长。 从客流分布看，节前客流高峰日预计为2月13日（农历腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（农历正月初七）。这一规律性特征为铁路部门科学调度、合理配置运力提供了重要参考。面对如此庞大的客流压力，国铁集团近期密集推出多项服务新举措，旨让旅客出行更加便捷、舒适、安心。 在购票便利性上，国铁集团自1月19日起推出旅客误购限时免费退票服务。这一举措针对的是购票过程中的常见问题。旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票时，如购票支付成功后30分钟内且在开车前4小时以上发现误购，可通过线上自助方式办理退票，无需承担任何退票费用。这一政策的出台充分表明了以旅客为中心服务理念，有效降低了旅客的购票风险，提高了购票的容错度。 在乘车体验上，"静音车厢"服务将深入扩展。自2月1日起，该服务范围将从原有的动卧列车扩大至除动卧列车之外的所有"D"字头、"G"字头动力分散动车组列车。届时，全国铁路提供"静音车厢"服务的列车将超过8000列，覆盖面积和受益旅客数量将大幅增加。这一举措充分考虑了不同旅客群体的差异化需求，为需要安静环境的旅客提供了专属选择。 针对特殊群体，国铁集团也推出了针对性的优惠政策。2026年春运期间，铁路12306客户端学生预约购票功能将继续常态化运行。值得关注的是，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，使其本学年可享受6次优惠购票次数，这一政策调整充分照顾了应届毕业生的出行需求，体现了对青年群体的关怀。 对于务工人员这一重要群体，国铁集团也给予了充分重视。铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务已正式上线。从1月14日至2月26日期间（其中2月26日仅能查看预约订单），已通过实名制核验的务工人员可预约购买2月2日至3月13日期间的火车票。这一服务的推出有效解决了务工人员集中购票难的问题，为他们提供了更加便捷的购票途径。 这些服务新举措的推出，反映了国铁集团满足人民群众出行需求、提升服务质量上的不断创新和完善。通过信息技术的应用、服务流程的优化和政策的人性化调整，铁路部门正在努力将春运这一年度最大的运输挑战转化为展示服务水平的机遇。
面对这场年度最大规模的人口流动，铁路部门提前部署多项措施，在保障运输安全的同时提升服务质量。随着这些便民举措的实施，2026年春运有望更加有序、便捷。