2月20日下午，在南京，铁路特警南京南站执勤组民警巡逻时发现了一名行动不便的女士和她的孩子。女士从广州来旅游，2月20日下午2点多，她在白马公园游玩时崴了脚，这才没来得及赶高铁。她非常担心赶不上高铁，焦虑地到处寻找工作人员求助。特警赶紧上前询问情况，了解到情况后，立刻给158雷锋服务工作人员打电话协调轮椅，还给女士和孩子搬来了轮椅。 2月22日，扬子晚报网报道了这次事件。谭欣怡、梅建明两位记者报道了这个故事。特警把女士和孩子用轮椅送到了火车站，和车站工作人员交接好后，才放心离开。女士感谢特警们及时帮忙，周围的旅客也纷纷给这一行动点赞。南京铁路公安处特警支队为了应对春运高峰成立了党员先锋岗，在一线岗位上解决旅客们的问题。他们用行动展现了铁路公安的责任担当，给旅客带来温暖的旅程。