北京推出共享充电宝行业自律公约

北京为了让大家用共享充电宝更安心,特意推出了一个新规矩。中新网北京8月20日电 吕少威报道,记者从北京市消费者协会那儿听说,为了把这行当管得更规范,这个协会推出了一份《北京共享充电宝行业自律公约》,总共提出了九项办法。像怪兽、美团、街电这些业内的领头羊一共8家企业,因为它们覆盖了北京95%的经营点,所以都已经签了字答应去办。 这份公约里的第一条就是得把钱咋算的清清楚楚写出来。在线上租的界面最显眼的地方得明明白白写好规矩,比如白嫖多久不收钱、怎么收钱、最多收多少、还要押多少押金。在计价上也要讲究点人情味,不能总是按小时算钱了。第一个计时单位里只要满了5分钟,就得收这段时间的钱。从第二个计时单位往后开始算,如果没到一个计时单位的整倍数就不再收钱了。 除了算账清晰,还要把服务做得更好。不能把那些霸王条款硬塞给消费者,得立个公平透明的合同体系,明确到底是谁的责任。借出去的充电宝电得充满,还得告诉人家现在还剩多少电量。机柜里得留几个空位给人还东西用,免得有人找不到地方插。要是因为地方偏远或者没空位还不上东西,企业核实清楚了就该暂停计费。要是充电宝坏了或者碰上其他不可抗的因素导致还不了钱,这次的使用费就直接免了。 最后就是售后服务这块得跟上。充电宝、机柜还有官网上都得留客服电话,有人找马上就得接。要是做了在线客服的就更得麻利点回话、把流程理顺。机器也要定期检修和回收坏的东西。如果有人投诉了,得在48小时内把事儿给办了,还得拿出个实实在在的解决办法来才行。