要给各位游客一个安全、放心、舒心的旅游消费环境，黑龙江省公布了投诉举报方式。2026年3月，针对旅游市场上的无证经营、强制购物、虚假宣传还有不规范签订旅游合同等乱象，黑龙江省文化和旅游厅决定公布专门的投诉举报电话。这么做是为了巩固之前整治导游乱象、强制消费问题的成果，也是要落实中央纪委国家监委、文化和旅游部给群众办实事的统一部署。不管是旅行社虚假宣传旅游产品、承诺专车却搞拼团、或者承诺无购物却实际增加购物店行程，只要是这种乱象，都可以给黑龙江省文化和旅游厅打投诉电话。这里也包括旅行社未经游客书面同意擅自转团、无出境资质的旅行社超范围经营，还有导游欺骗游客购物等行为。黑龙江省文化和旅游厅这次还设立了专门的举报邮箱和地址。地址就是黑龙江省哈尔滨市南岗区中山路197号的黑龙江省文化和旅游厅文化市场综合执法监督局。受理时间是法定工作日的8:30到11:30，还有13:30到17:30。投诉举报的人要遵守国家法律，反映问题得客观真实。千万别捏造事实或者诬告陷害别人。如果有人捏造事实或者诬告陷害，情节严重的会被移送司法机关处理。 投诉举报的时候得用真名实名，还可以附上现场照片、录音或者视频这些材料。顺便也写清楚联系地址和电话，这样方便及时沟通反馈处理结果。这次受理范围只针对旅游行业导游乱象还有强制消费这些问题，其他不属于这个范围的就不要给这个电话了。我们单位会严格保密投诉举报的信息，保障大家的合法权益。这份声明是2026年3月9日发布的，取材于网络信息，请大家谨慎鉴别使用。