问题—— 城市社区治理中，居民对便捷医疗、生活维修、心理关怀与文化服务的需求越来越多样，老年人、儿童等群体对“家门口服务”的依赖尤为明显。同时，部分志愿服务仍偏“节日化”“活动化”：项目供给分散、连续性不强——专业力量参与不足——服务的精准度与居民实际获得感仍有提升空间。 原因—— 一上，人口结构变化与生活节奏加快，让社区对综合服务平台的需求更迫切；另一方面，基层治理正从“管理”转向“服务”，需要把志愿力量、专业机构与社会资源更顺畅地衔接起来。瑞金路街道所在的秦淮区社区密度高、流动人口多，公共服务的“最后一公里”更考验资源统筹和机制创新。在这样的背景下，以党建引领推动志愿服务与专业社会工作融合，成为提升服务质量的重要抓手。 影响—— 当天，在瑞金路街道举行的“学雷锋 做志愿 共同奋进‘十五五’”主题便民服务活动中，陆军工程大学研究生院、东部战区总医院等50余家单位与社会组织共同参与，围绕居民需求设置80余项服务：中医专家现场问诊，健康科普与义诊咨询同步开展；眼镜清洗、手机贴膜、雨伞维修、理发等“微服务”覆盖日常生活细节；儿童旧物市集、糖画与面塑等民俗体验增强社区互动与文化认同；雷锋故事宣讲与精神传承专区则把价值引导融入可感可及的生活场景。 值得关注的是，今年活动首次设立“融合创新区”，依托街道党建引领“专业社工+志愿服务”省级融合试点，引入心理咨询、老年关爱等专业服务点位，让以往更多依靠热情的志愿行动，深入延展为可评估、可持续、可复制的服务供给。同时，仿生机器人、无人机、机器狗等科技产品的展示与体验，既提升居民参与度，也体现科技资源在公共服务与科普教育中的实际作用，形成“科技力量+志愿温度”同频发力的社区服务新场景。 从发展脉络看，“雷锋传人在标营”已连续开展九年，服务范围从营区逐步延伸到社区、街区，服务内容也从早期基础便民项目拓展到医疗、科技、文化、社会工作等多维体系。品牌的持续成长，折射出基层公共服务由“临时补位”向“制度化供给”转变的趋势。 对策—— 面向更高质量的志愿服务供给，瑞金路街道有关负责人表示，将重点推动三个转变：从“集中式”走向“日常化”，把单次活动变为常态机制；从“活动型”走向“项目化”，围绕老年照护、心理健康、青少年成长等需求形成稳定服务包；从“单兵作战”走向“多元协同”，强化街道统筹、部门联动、专业机构参与与社会力量协作，建立资源共享、职责清晰、评价可追踪的运行体系。业内人士认为，志愿服务走向专业化，还需完善培训、标准、保险与激励等配套，推动需求清单、资源清单、项目清单“三张清单”闭环管理，避免出现“热闹一阵、难以持续”的问题。 前景—— 随着“十五五”规划加快推进，基层治理对公共服务的精准化、精细化要求将进一步提高。以九年品牌为基础，瑞金路街道的探索表明：当志愿服务与专业社工深度融合、适度嵌入科技资源，并与社区治理机制有效联动，志愿行动更容易从“点状活动”走向“网状体系”，实现更大范围的持续供给。下一步，如能在数据支撑下实现需求画像、服务匹配与效果评估，志愿服务有望在医疗健康、养老关怀、心理支持、应急科普等领域形成更稳定的社区公共产品，为城市基层治理提供更持久的动力。
从便民服务到专业化综合帮扶，“雷锋传人在标营”的升级路径，折射出志愿服务发展的新趋势。当雷锋精神与专业力量相结合，当传统美德融入现代治理，这场持续九年的文明实践正在续写新时代的雷锋故事，也为推进基层治理体系和治理能力现代化提供了可借鉴的样本。