2022年，一位女子出现在东莞寮步镇街头。她已流浪了24年，仅提供模糊线索，不愿进入救助机构。这个女子的故事让大家意识到，长期流浪人员面临的身份识别与救助难题。很多人因精神问题或家庭变故无法提供准确信息。寮步镇公共服务办公室和东莞市救助管理站积极行动，给这个女子以关怀。这个女子把自己的身体和精神状态稳定下来后，2025年9月转到医疗机构进行健康评估和康复治疗。2025年12月她被转移到东莞市救助管理站，启动了专项寻亲程序。公安部门通过人脸识别等技术手段进行信息筛查，志愿者组织通过新媒体扩散线索。在跨部门协同下，2026年1月联系到了她的家属。这一次跨越24年的重逢是东莞多部门协同努力的结果。东莞市近年来深化流浪人员救助改革，并把“政府主导、社会参与、科技支撑”的模式作为重点。通过完善跨地域救助协作、建立寻亲信息集中平台等措施，有望实现从临时救助到源头治理的转变。这场跨越24年的重逢展现了一座城市对“不抛弃、不放弃”的坚守。从街头巡查到医疗救助，从技术寻亲到家庭重聚，每一步都反映出社会治理从“管理”到“服务”的转型。这次实践证明只有把制度设计扎根于人文关怀中，才能让发展成果真正惠及每一个公民。 寮步镇公共服务办公室统筹下，社工定期探访并给予物质支持和情感陪伴。随着时间推移，她逐渐建立起信任关系并慢慢恢复身心健康。这个过程中技术手段的运用也起到了关键作用。东莞正努力完善主动发现机制和跨地域救助协作等措施来推动救助体系长效化发展。