2024年1月10日那天，青岛的急救系统又办了一件大事，成功救回了一个突发运动猝死的人。虽然是在冬天，这次救援进行得特别快，最后也有个让人暖心的结局。这事儿不光是一次救人的成功案例，还能看出青岛市这几年是怎么努力建设现代化的院前急救系统，怎么提升公共安全保障的。 事情是这样的，那天上午，市民姜先生在球场上发现朋友出事了，赶紧打了“120”。这通电话一打出去，整个城市的应急响应链就被激活了。负责接电话的王芳芳调度员特别专业，她很快接手案子，还直接用了视频指导功能。她让姜先生把摄像头对准病人，这样她就能看清楚病人的情况。王芳芳看到病人呼吸特别微弱，马上判断必须马上做心肺复苏。调度员这个“看不见的急救先锋”，靠快速准确的判断和指令，为整个救援打下了坚实基础。这是因为青岛市急救中心给调度员做了标准化培训，还把科技手段用上了。 确定了指导方向后，王芳芳通过视频清楚冷静地教姜先生他们怎么规范按压胸部。比如手掌根的位置、按压频率和深度这些重点都讲得清清楚楚。以前光靠语音说不清楚还容易误解，现在用视频就直观多了。姜先生他们也很勇敢，配合得很好。这个救援行动就是社会上大家都学会急救、急救为了每个人的一个例子。 同时康复大学青岛中心医院急救站也接到了指令快速出警。调度员、现场救人的市民还有救护车一起组成了一个实时联动、信息共享的救援网。救护车到了以后，马上接手做高级生命支持像除颤、用药这些。一路上还一直监护着病人安全送到了医院急诊科。 这次救援能成功不是偶然的，是因为青岛市一直在系统推进公众急救能力建设和智慧化急救建设。2024年4月的时候，由市总工会、市卫生健康委、腾讯SSV还有慈明慈善基金会一起发起了“青岛爱心救·5分钟社会救援圈”公益项目。这个项目就是为了配置设备、培训志愿者还有普及知识来建快速响应的自救互救网络。 视频指导功能就是这个项目的科技核心之一，后来就在青岛市急救中心上线了。据统计从开通视频电话指导功能开始到现在已经成功指导救回了42例心跳呼吸骤停等急危重症患者。这说明科技力量对传统急救模式改变很大。 从市民及时呼救到调度员用视频指导；从现场群众出来救人到专业团队赶到接手高级支持；最后医院急诊科完成抢救——整个过程把青岛市现在的“社会自救+专业急救”一体化应急响应体系展示得特别清楚。 这既是一次对城市急救系统协同效率的测试也是一次对大家安全意识的激发。“生命至上”的理念通过科技和创新变成了守护大家健康安全的屏障。 青岛的例子说明要建一个覆盖广、反应快、处置高效的城市急救网络需要政府、专业机构、企业社会力量还有广大市民一起努力这也是推进健康中国建设提升社会治理现代化水平的必然要求。