2018年3月15日，中央电视台和北京市护理质控中心、北京护理学会联合举办了一场关于护理安全的会议。当时，上海申浩律师事务所的高级律师陈云芳在会议上，给各位护士朋友们支了一招，建议大家在遇到患者家属偷拍时，这样对他们说：“你好，我看到你在拍我的操作了。按照咱们国家的法律，你没权利拍这个，我也没有义务配合。你现在就得停手，把刚才拍的也删掉，不然我有权利追究你法律责任。” 柳柳是一名病房护士，她在今年的一次工作中遇到了这样的烦恼：她正在给一位60多岁的老年女性做静脉穿刺，正当她全神贯注地进针、退针时，突然感觉旁边的家属拿手机在录像，直接对准了她扎留置针的过程。柳柳心里虽然觉得这事儿也没什么大不了的，但还是觉得有些别扭。她在想，是该强硬要求对方立刻删掉视频呢，还是干脆不理他随他去？ 随着智能手机变得越来越普及，手机随手拍已经成了再平常不过的事。可一旦手机镜头对准了护士的操作，问题就来了。如果允许家属拍下去，不但会给操作的人平添许多无形的压力，还可能成为病人以后投诉的把柄；要是强硬拒绝不允许拍，护士又得拉下脸来制止，这很容易把原本还算融洽或者本来就很脆弱的护患关系搞得一团糟。面对患者家属的拍照，护士到底该怎么办才好？ 有的护士遇到这种情况反应很激烈。比如有一次在抢救室门口，一个家属拿着手机对着抢救过程乱拍。有位护士一把夺过了对方的手机。同事听到动静按响了警报铃，保卫科的人很快就赶来了。最后那个家属只能乖乖把刚录的视频删掉了。 其实遇到这种情况时大家要有点警惕心才行。工作中别人未经允许就拍照，这已经算是侵犯了护士的隐私权和肖像权了。现在网络和自媒体这么发达，哪怕你只是不经意间被拍到一个镜头，都可能给自己惹来大麻烦。所以不管怎么样都要提高警惕加强防范意识。 护士有权利拒绝别人的无礼行为。大家不要侵犯患者和家属的隐私就行，但也绝不能让别人随便乱拍乱录给自己找麻烦。 绝大多数时候家属拍片都没什么恶意，当事护士完全没必要反应那么强烈。大家可以婉言拒绝一下制止对方的不当行为就行。 如果对方不听劝告还在那边肆无忌惮地乱拍乱录怎么办？这个时候护理人员可以要求对方删除刚才录的内容。 如果对方还是一意孤行完全不听你的话怎么办？这时候你可以找医院保卫科或者总值班的人帮忙解决问题。必要的时候还可以报警请警察出面协助处理。 当然了，每次都用那么正式的话来制止别人确实挺生硬的。大家还可以采取别的办法来对付不同的病人： 在注射室、换药室这些操作比较密集的地方贴上“禁止拍摄”的提示标语； 对那些关系本来就挺好的病人可以笑着跟他们说这里不让拍或者说你一拍我就紧张； 对那些说话难听的病人可以引导他们换位思考一下； 如果遇到特别激动的病人就要赶紧找保卫部门帮忙了； 最后大家同事之间也要多互相通通气互相提醒一下。