中国国家铁路集团有限公司给铁路12306客户服务中心布置了新任务，让他们开通团体票电话受理服务。从10月25日起，如果你带着20人以上的团队出行，能提前3天打电话去12306客服中心询问购买火车票的事宜。这项服务只在每天早上8点到晚上6点办理。要是你需要订团体票，只要打12306客服电话按“3”键转人工服务就行，报上日期、车次、席别和人数，还有联系人的联系方式和身份证号。 国铁集团客运中心的人说了，只要你们的需求符合余票情况，他们就会生成订单号发短信或打电话告诉你。你们必须在接到通知后的第二天24点前，拿着所有人的身份证件去全国任一车站窗口付钱取票；要是过期没付钱，订单就自动作废了。 除了电话服务，这次铁路12306客户端也改了规矩。单笔订单最多能买19张票了，比以前的9张多了不少。单个账户能添加的乘车人数量也从15人变成了30人。 10月25日这个日子很关键。国铁集团把给12306客服中心和铁路12306客户端的权限都放开了。记者从中国国家铁路集团有限公司获悉了这个消息。中新网也在当天发布了这条新闻。 至于现场购票这块儿，铁路各客运车站还是会接着干。不管是旅游团、研学团还是搞演出、赛事的队伍，都能在车站窗口买到票。这么一来，各种集中出行的团队都能更方便地办理购票手续了。 负责人还说以后铁路部门会更留心大家的需求，认真听旅客的建议，综合考虑运能、客流和市场这些情况，及时优化团体票的办理流程。他们想通过这些努力提升服务质量，给大家创造一个更好的出行体验。 这次的变化就是把客户端的购票上限提了上去，把账户里能存的乘车人数量也增加了一倍。只要大家都适应了这些新规则，以后买票就会方便很多。