独居安全类应用的社会问题值得琢磨

独居安全类应用近期在社交圈引发了不小的讨论,这事儿背后反映出的社会问题挺值得琢磨。一个专门用来给独居老人监测安全的APP最近火了。它有个特别的机制,每天用户都得签到打卡,如果连着几天都没上线,系统就会给事先设好的紧急联系人发短信提醒。虽然大家对这名字议论纷纷,但真正值得关注的是这背后的大环境。根据第七次全国人口普查的数据,截止到2020年底,全国一个人过日子的家庭数量已经超过了1.25亿户。到了2022年的统计年鉴里看,单人户的比例更是达到了16.77%。随着城市里人越来越多、社会结构一直在变,独居的人越来越多已经成了很明显的一个趋势。这些人平时生活里要是碰上突发的病或者意外没人管,心里头的安全感是越来越没底了。之所以会出现这种情况,背后是好多因素凑到一块儿了。城镇化把好多人都带跑了,年轻人出门上学找工作,老年人留在老家是常有的事儿。再加上结婚生孩子的想法变了、人也越来越长寿,这就把家里的规模搞得越来越小。以前那种家里互相照应的情况没了,现在的社会支持系统还没来得及完全适应这种变化。现在市面上出来的这些安全APP,其实就是市场需求催出来的东西。开发者说这个项目搞了不到一个月时间,一开始只花了千把块钱投进去,现在估值都已经上千万了。这组数据不光说明市场有钱赚,更是说明老百姓需要这东西。不过咱们也得心里有数,光靠技术是解决不了所有问题的:一方面老人用手机确实有困难,全国差不多有3800万完全一个人过的老年人里,大多数都不懂怎么摆弄智能手机;另一方面那个天天打卡的机制太死板了,可能因为用户忘了签到就会发错消息或者漏掉消息,根本没法代替人去好好关心人。要想把独居老人的事儿办好还得从多方面下功夫。在技术上得给设备做个改造让它适合老人用,开发个更方便的应急响应系统,再琢磨琢磨怎么把智能手表这些设备跟社区的服务连起来用。在社会上要把社区的网格管理搞起来,定个规矩定期去看望老人,发展那种大家互相帮忙的养老组织。政策上可以考虑把照顾独居老人的事儿也归到公共服务里去,通过政府花钱买服务的方式引进专业的社工队伍。 人口结构变了是个长期趋势,以后一个人过日子很可能会变成很多人的生活常态。这就逼着我们的治理方式也得跟上变化才行:既要用新科技把服务做得更快更好,更要把人文关怀这块地基打牢实了。未来得推动形成家庭、社区、社会组织还有市场主体一起参与的立体支持网络,让技术和人文关怀结合在一起去守护大家的生命安全。只有当科技的温度碰上社会的厚度的时候,才能真正温暖那些一个人守着的日子。 这次关于安全应用的讨论就像一面镜子,照出了时代变迁里个体的样子,也照出了社会发展中的人文考题。在奔着现代化的路上怎么让科技进步跟人文关怀一起往前走、怎么让制度设计更贴老百姓的心思?这既是技术创新的方向也是衡量一个社会文明程度的尺子。只有当每个独居的人都觉得踏实安全、还能找到情感上的联系时,我们才能说这是个有温度的社会。