全南县用这张“1234”的改革施工图,把政务服务做成了群众实实在在的幸福感

全南县利用“1234”改革矩阵,用实实在在的举措把政务服务推上了快车道。这次改革的首要任务是对标大湾区,全南县把“大湾区能做的,我们也要能做到”当成了底线要求,并且将这个目标写进了今年的年度任务书中。通过党建来推动审批流程,用“市县同权+一枚印章+一张网+一条链”的打法,让政务服务从慢慢腾腾变成了秒速办理。全南县有七项硬核举措给“放管服”改革提供了支撑。第一项是打造“市县同权”专窗,把市级下放和前移的10+45+53项审批都集中起来,让企业和群众不用进城也能把证办了。第二项是“一网打尽”惠企政策,把资金兑现、项目审批等打包进专区,3名党员带头,通过平台让政策红利最快3个工作日就能到账。第三项是升级“赣服通”全南分厅,让本地的608个事项都上线操作,方便进行电子开标和跨域通办。第四项是推行企业开办“一照通办”,新开办企业最快半天就能拿到全套资料。第五项是为首位产业提供“一链办理”,把4家电子信息企业的审批时间平均节省了70%。第六项是设置“1+N”通用综合窗口,10个大综窗能处理500个事务。第七项是免费双向快递服务,累计为企业群众寄件3780余次。环境方面也进行了升级:38个部门的1187项事务都搬进了大厅;流程能减则减,审批环节平均缩短了30%;大厅还设置了五声工作法等暖心服务设施。此外,“一件事一次办”也把50个高频事项整合到了一个表格里,“赣服通”全南分厅上线了36项这类服务,办理环节减少了60%。作风建设方面通过好差评系统和12345热线来加强监督:2022年受理诉求5114件,办结率达到了100%,满意率是95.78%。改革成效非常显著:企业开办时间压缩到了半天内;工程建设项目审批提速65%;政策兑现从纸面文件变成了最快3个工作日到账;“不见面开标”为投标人省下了超过80万元的交通成本;“跨省通办”窗口让131项事务可以异地办理。全南县用这张“1234”的改革施工图,把政务服务做成了群众实实在在的幸福感。