迎接“3·15”消费者权益日:高校志愿者走进社区幼儿园,亲子普法融入反诈新课题

问题:消费场景更新很快,侵权和诈骗风险正向家庭端、未成年人端延伸。线上购物、智能终端和社交平台深度嵌入日常生活后,虚假宣传、个人信息泄露、诱导消费等更容易“进家庭、进校园”。同时,人脸和声音的深度合成技术被不法分子用来冒充熟人、诱导转账,欺骗性更强。对低龄儿童来说,辨别能力有限、规则意识仍在形成,更需要用他们听得懂、愿意参与的方式尽早补上该课。 原因:一是法律知识与生活场景之间存在理解落差。消费者权益保护、个人信息安全等概念较抽象,单靠讲授不易留下稳定记忆。二是家庭教育与社会教育衔接不够——家长往往“知道要注意”——但不清楚为什么、怎么做,难以在日常消费中及时示范和纠偏。三是新技术降低作案门槛、提高迷惑性,而传统反诈提醒在儿童群体中的触达和转化仍不足。 影响:本次路演以“亲子同学、边玩边学”的方式,把法律条文转化为可执行的生活规则,有助于将维权意识从“事后补救”前移到“事前预防”。现场,志愿者围绕公平交易权、受尊重权、个人信息保护等进行讲解,并用简短情景演绎还原常见消费纠纷,让孩子在故事里明白“要看清标识、要保存凭证、遇到问题要寻求帮助”。在技术体验环节,志愿者演示人脸与声音实时合成的效果,结合案例说明“眼见未必为实、耳听未必为真”,帮助家长和孩子一起提高对新型诈骗的警觉。室外设置的知识问答、真假标识辨认、配料识读等互动项目,则把“学到的规则”变成“能做出来的能力”,也提升了家庭参与度与传播效果。 对策:面向社区与学校的普法工作,应从“单向讲解”转向“场景化、协同化、常态化”。一要强化适龄表达,把权利义务用儿童听得懂的生活语言讲清,通过案例、游戏、绘本等降低理解门槛。二要突出家庭共同参与,鼓励家长在消费决策、网络使用、信息授权等环节与孩子一起立规矩,例如不随意提供个人信息、不轻信陌生链接、不在未核实情况下转账等。三要把反诈教育纳入日常安全教育体系,针对深度合成冒充等新手法,形成“识别—核验—求助—报告”的闭环指引。四要发挥高校与社区资源优势,推动法律与技术力量对接基层需求,形成可复制的课程包和活动模板,并通过线上材料与线下活动联动扩大覆盖面。 前景:随着消费升级与数字化生活加深,消费者权益保护和个人信息安全将成为基层治理的重要议题。以社区为平台、以家庭为单元、以儿童为切入口的普法实践,既能提升公众依法维权能力,也能在源头减少诈骗与纠纷。未来可在更多社区推进“节日节点+日常课程”结合的普法机制,完善未成年人网络保护与消费教育内容,形成学校、家庭、社区、平台多方协同的长效格局,让法治意识更早扎根。

当法律的严谨遇到童真的创意,当技术的锋芒与人文关怀相互补位,这场普法活动呈现了法治教育的另一种打开方式;在数字经济快速发展的背景下,只有让维权意识与技术认知同步成长,才能更早为孩子筑起可靠的安全防线。这既是高校服务社会的一次实践,也是在为未来公民的基本素养打基础。