90岁高龄的孤寡老人独自去南天支行办理定期转存业务，却因身份证消磁而无法进行。3月9日这天，小张第一时间上前搀扶并全程引导。看到吴美琳和张子豪的报道，我才知道了这暖心的一幕。这次特殊情况让小张和农行禹城市支行同事决定启动适老服务绿色通道。小张把情况上报内勤行长后，他们协调沟通决定给老人用户口本作为辅助证件。小张还给老人建议了一个最稳妥的办法：亲自开车送老人回家取户口本。看到王河南的记录，我能感受到这次护送过程有多细致。全程照顾老人安全后，小张终于把转存业务顺利办好了。3月10日的鲁网报道中，小张和同事们收到了老人一句朴实的夸赞：你们的服务真好！小张也在报道里表示会把尊老敬老融入日常工作中。今后他和农行禹城市支行的同事们一定要坚守金融为民的初心，用耐心细心责任心打通服务的最后一公里。只要金融服务能更有温度、更暖人心就好。