近年来，南宁市医保部门把大量高频服务搬到了群众身边。针对大家在办事过程中遇到的痛点，他们整合了全市现有的医保便民资源，建起了市、县、乡、村这四级覆盖的经办体系。南宁市医疗保障事业管理中心副主任朱元艳表示，这就把参保登记、缴费指导还有政策宣传这些事全都下放到了基层。他们还创新了“医保+N”这种合作模式，在定点医药机构、高校和企业这些地方广泛设立了延伸服务点，给大家办事提供了更多选择。如今全市这样的延伸点已经超过了400个。与此同时，他们也在推动线上服务的升级。朱元艳提到，像参保登记和异地就医备案这43个事项都能24小时网上办了。到了2025年，全市线上业务量要突破180万笔，差不多能占到总业务量的一半。“医保电子地图”的上线更是方便了大家查找服务点，动动手指就能看到周边所有的类型。有了这个微信公众号的预约功能，群众就能自选时间来办理业务。 最近在良庆区坡洋社区卫生服务站办理完业务后，王女士笑着跟记者分享了自己的体验。她说以前为了查个个人账户余额得跑很远的路还要排长队，现在家门口就能搞定，省心又省时。这个服务站负责的是良庆区坡洋社区周边近2万名居民的医保需求。负责人麻明英提到他们专门设了个专属窗口，还配备了经过培训的专职人员来办理业务。为了让大家更方便，服务站实行了“早8点至晚10点、中午不休息”的延时服务，也给老年人提供了“一对一”的贴心指导。良庆区医保部门给他们进行了指导和支持。 这个场景其实就是南宁市打造“15分钟医保服务圈”的缩影。线上线下同标准办理后，“就近办、多点办、快捷办”就成了群众日常生活中能实实在在感受到的便利。变化背后是服务理念的转变。南宁市医保部门打算在持续优化线下网点布局的同时深化智慧医保建设，通过更深度的融合和更精细的运营把民生实事真正办到老百姓的心坎上。南宁市融媒体中心南宁日报的报道告诉我们：从“跑远路”到“就近办”，从“排长队”到“预约办”，这种转变是值得大家称赞的。