青岛工人温泉疗养院创新服务体系 以医养结合推进职工疗休养事业高质量发展

近年来,随着产业结构调整和劳动方式变化,职工健康问题呈现多发、叠加、年轻化趋势。

制造业、建筑业、交通运输业等行业一线职工长期处于高强度、高风险、高噪声或久站久坐环境,颈肩腰腿痛、慢性劳损、职业病隐患等问题较为突出;同时,工作节奏加快、生活压力增大,也使焦虑、睡眠障碍等心理困扰更易出现。

在此背景下,如何把疗休养从“休闲式安排”转向“康复性、干预性服务”,成为提升职工健康保障水平的重要课题。

问题的症结在于供需错配和服务能力不均衡。

一方面,部分疗休养资源过去更偏重住宿、观光和一般性放松,专业评估、过程管理、康复训练和心理支持相对薄弱;另一方面,职工群体差异显著,新就业形态劳动者、女职工、劳模先进等群体的健康需求与服务供给之间存在“标准化难覆盖、个性化难落地”的矛盾。

要推动疗休养回归公益性和服务性本位,既需要制度规范,也需要可复制的专业服务体系。

针对上述痛点,青岛工人温泉疗养院在工作格局上突出统筹推进,力求把“方向、标准、需求”贯通起来。

其一,强化政治引领和组织保障,将党建工作与疗休养服务深度融合,通过党员诊疗服务队、义诊活动等形式,把关怀服务延伸到一线职工身边。

其二,突出规范运行,对标相关政策部署,把要求转化为服务流程、岗位标准和质量控制要点,通过政策法规与专业技能培训,强化心理健康、健康管理等核心职能,避免偏离公益属性、出现过度市场化倾向。

其三,以调研牵引供给优化,围绕重点行业与重点群体开展需求调查,聚焦颈椎病、腰椎病、慢性劳损、心理压力等常见问题,建立需求数据库和电子健康档案,在评估基础上推进“一人一策”方案,提升服务针对性和可持续性。

在服务供给层面,该院以“四维服务”打造疗休养的专业内核,形成更具辨识度的康养路径。

一是以水疗为媒,突出资源禀赋转化。

依托天然海水温泉和温泉泥资源,设置功能性中药池并开展泥疗外敷、浸浴、足浴等服务,面向慢性关节炎、软组织损伤等进行辅助干预,强调“舒筋活血、强身固本”的综合调理,推动身心双重恢复。

二是以理疗为络,强调科学康复与技术融合。

通过传统推拿、艾灸等方法与超声、红外、电疗、磁疗等现代技术结合,配合冲击波、中低周波、蜡疗等设备应用,形成较为完整的康复支持链条,提升对“亚健康”和慢性疼痛人群的干预效率与体验。

三是以食疗为养,建立健康管理的基础支撑。

围绕药食同源、辨证施膳理念,组建营养膳食团队,根据体质类型和健康状况制定个性化食疗方案,把“吃得好”进一步升级为“吃得对、吃得准”,促进疗养效果巩固与生活方式改善。

四是以心疗为魂,补齐心理健康服务短板。

通过心理评估与疏导工具,叠加环境疗愈、人文关怀与文体活动组织,帮助疗休养职工释放压力、改善睡眠、重建积极心态。

漫步海边、登山健行、传统养生项目等活动安排,也为疗休养从“短期放松”迈向“行为改变”提供抓手。

上述探索带来的影响,主要体现在三方面:一是提升疗休养的“疗”含量,通过专业评估、分层干预和过程管理,让疗休养从简单休整转向健康修复;二是增强服务公平性与获得感,以行业和群体特征为依据推进精准供给,使更多一线职工、新就业形态劳动者等能够获得适配服务;三是形成可推广的治理经验,以规范化、标准化支撑个性化,兼顾公益属性与专业能力建设,为工会疗休养高质量发展提供样本。

面向下一步,疗休养服务提质升级仍需在“硬件+流程+人才+数据”上持续发力:一方面完善水疗、理疗、膳食、心理等功能区建设与设备配置,提升承载能力;另一方面加强康复、心理、营养等复合型人才培养,推动服务从项目堆叠转向方案化管理;同时深化电子健康档案运用,强化疗前评估、疗中干预、疗后随访的闭环机制,并与职业健康管理、工会关爱服务形成联动,推动从“疗一次”向“管长期”延伸。

青岛工人温泉疗养院的实践表明,新时代职工疗休养事业必须坚持公益属性与专业品质并重。

在推进健康中国建设的大背景下,如何将传统疗养资源与现代健康理念有机融合,打造更多惠及广大劳动者的服务标杆,值得全行业深入探索。

这不仅是提升职工福祉的重要举措,更是践行以人民为中心发展思想的生动实践。