3月15日，中国消费者协会在北京举办2026年的“3·15国际消费者权益日”主题活动。这次活动是围绕着“提升消费品质”这个年度主题展开的，希望能借助法治力量和社会共治，让老百姓敢花钱、愿意花钱。 中国消费者协会常务副会长甘霖在讲话中回顾了过去五年的工作成果。她提到，全国消协组织一直坚持以人民为中心，受理了735.1万件消费者投诉，成功解决了515.5万件，帮大家挽回了超过64.6亿元的经济损失。还有一个好消息是“全国消协智慧315平台”正式上线了，它已经成了处理投诉、化解纠纷的重要工具。比如之前的“3·15金秋购物节”等公益活动，已经惠及了超过37.1亿人次，带动了5639.5亿元的消费额。通过“消协有话说”、“月月315”这些线上线下载体，消费教育内容也触达到了10亿人次。 甘霖还强调了2026年的工作重点，主要有六个方面：深度参与提振消费行动、优化升级“智慧315”平台、深入开展消费监督、做强消协品牌教育矩阵、发布绿色消费指南还有持续加强消协组织建设。她希望能不断增强大家在消费中的获得感、幸福感和安全感。 活动现场还发布了很多典型案例和项目。比如中消协跟最高检一起发布了公益诉讼案例，还和市场监管学会一起发了投诉调解案例。通过这些案例的发布，中消协想让行业能系统整治一下，让经营者诚信守法，也让消费者更懂维权。 另外还揭晓了“2025年消费维权人物事迹经验推广”活动结果，目的是激励大家学习榜样，一起参与到消保事业中来。现场还发布了2025年的十大比较试验项目，这些项目依托“消费查”平台，帮助大家做出理性选择。 当天下午，中消协还在微博上搞了个“月月315律师在线答疑”活动。针对大家提出来的关于AI数字人带货纠纷、民宿预订被退单还有搬家乱加价这些热点问题，律师们用视频形式面对面给大家送上维权锦囊。 中国消费者协会、最高检还有市场监管学会这些机构也都参与到了这次活动中。大家一起努力推动消费环境持续优化，让大家以后能更安心地购物。