问题——“改名”“拆词”绕开禁搜,疑似烟丝在平台暗中流通;近期线索显示,部分电商频道内有商家疑似以烟丝等烟草专卖品为标的进行销售,手法带有明显的规避审查特征:一是商品标题刻意拉长至平台命名上限,将“品牌名”“烟”“丝”等敏感信息混入无关词语中,既便于通过特定“暗语”被检索到,又尽量避开系统识别;二是进入商品详情页后,货品名称被改写为“干花”“玛瑙”等非烟草表述,消费者需通过“序号—图片—客服确认”完成对应选择;三是价格多在百元至数百元之间,突出“低价”“新货”等卖点,吸引对成本敏感的消费者下单。平台在接到反馈后对对应的链接进行了下架处理,但下架前已出现一定销量,提示此类情况可能并非个案。 原因——利益驱动叠加治理短板,给“隐蔽交易”留下空间。其一,非法网络交易存在利润诱因,促使违规者不断试探规则边界。烟丝体积小、易分装、便于寄递,线上展示与线下交付之间的信息差,为“换名售卖”“图文暗示”提供了操作空间。其二,平台治理若主要依赖关键词屏蔽,仍难覆盖谐音、拆分、替换、超长文本夹带等规避方式;同时,部分商家借助图片与客服话术传递关键信息,继续降低自动审核命中率。其三,部分消费者合规风险意识不足、对低价存在偏好,为灰色交易提供需求支撑。有消费者认为少量烟丝可卷制多支卷烟更“划算”,但对来源不明、质量不可控及违法风险关注不够。 影响——触碰法律红线,叠加公共健康与市场秩序风险。从法律层面看,依据烟草专卖相关法律法规,烟丝等属于烟草专卖品,经营须依法取得许可;同时,网络销售烟草专卖品有明确禁止规定。即便以变相方式在互联网上兜售,本质仍属违法。若涉及假冒知名品牌标识、以次充好或来源不明,还可能引发生产销售伪劣产品、侵犯知识产权、非法经营等风险。从公共健康层面看,来源不明的烟丝缺乏监管与追溯,可能存在霉变、掺杂、添加物超标等隐患,消费者难以辨别;隐蔽销售也削弱了对烟草流通的规范管理,增加未成年人接触风险。从市场秩序层面看,违规网络销售扰乱烟草专卖管理体系,挤压合法经营者空间,也损害平台生态与消费信心。一旦形成“暗语交易—下架再上架”的循环,治理成本将持续上升。 对策——监管、平台、社会同向发力,提升“可发现、可阻断、可追责”能力。一要强化依法治理与跨部门协同。对网络渠道涉烟线索,完善“发现—取证—处置—反馈”闭环,推动烟草专卖管理、市场监管、网信、公安等部门联动,对屡禁不止、跨平台经营、规模化供货的主体依法从严查处。二要压实平台主体责任,提升识别与风控能力。平台应从单一关键词屏蔽转向“文本语义+图像识别+行为风控”的组合治理:对超长标题夹带敏感词、频繁改名、以序号对应品牌图示、客服引导确认“某品牌某型号”等典型模式建立规则库;对高风险类目加强人工复核并实行先审后发;对涉嫌违规店铺实施梯度处置,包括限流、冻结、关店及黑名单共享。三要完善用户举报与消费提示机制。在搜索、详情页与客服会话等环节强化合规提示,畅通“一键举报”并提高处置透明度;同时加强普法宣传,引导消费者认识到网络购买烟丝不仅存在健康风险,也可能承担相应法律后果。四要强化物流与支付环节协同治理。针对疑似烟草专卖品的异常寄递、异常交易频次等,探索风险提示与核验机制,形成链条式阻断。 前景——治理走向精细化、系统化,平台合规能力将成为竞争力。随着线上消费场景扩展,利用“暗语”“换名”“图片提示”等规避审核的灰色交易,可能在其他敏感品类中被复制。未来治理重点在于将规则从“禁搜”升级为“禁售、可追溯、强问责”,推动平台把合规要求嵌入商品发布、流量分发、客服沟通、物流支付等全流程。监管层面,提升数字化巡查与证据固定能力,加大典型案件曝光与惩戒力度,有助于形成震慑;平台层面,越早建立对违规变种的快速识别与处置能力,越能守住底线并赢得用户信任。
烟草制品网络销售牵涉公共卫生、市场秩序和法律底线。电商平台作为交易场所提供者,应承担相应管理责任,完善商品审核与巡查机制,不能放任商家以“打擦边球”的方式规避监管。烟草专卖部门、市场监管部门等应加强执法联动,依法严查违法销售行为。消费者也需提高法律意识,充分认识购买违法烟草制品的健康与法律风险。平台、监管部门与消费者形成合力,才能更有效遏制此类违法行为,维护市场秩序与消费者权益。