当前,金融消费者权益保护工作面临新的挑战。随着金融产品日益复杂、诈骗手段不断翻新,电信网络诈骗、非法集资等风险问题频繁出现,传统的单向宣教模式难以有效触达广泛的消费者群体。如何让金融知识从专业术语转化为通俗易懂的生活常识,成为金融机构和监管部门共同思考的课题。 为破解此难题,湖南金融系统创新思路,将金融消保宣教与地方文化特色相结合。本次活动选址"中国烟花之乡"浏阳,充分利用当地的城市IP和文化底蕴,通过"非遗+消保"与"科技+消保"的跨界融合,探索出一条寓教于乐的新路径。这一创新举措反映了金融监管部门和金融机构对消费者权益保护工作的深度重视,也反映了金融服务从被动应对向主动担当的转变。 活动采用"清朗金融网络 守护安心消费"为主题,政东广场设置了沉浸式非遗体验区。市民手持"消保奇遇护照",穿梭于各金融机构展位之间,通过完成任务集章的方式体验金融知识探索之旅。这种游园式的互动设计打破了传统宣传的单调性,让参与者在轻松愉快的氛围中获得金融知识。广发银行长沙分行在现场设立专属展位,展示了在消费者权益保护上的最新成果,副行长林浩与市民亲切互动,针对电信网络诈骗、非法集资等热点风险问题现场支招,引导市民识别"甜蜜陷阱"、防范"高息诱惑",现场气氛热烈。 随着夜幕降临,活动进入高潮阶段。浏阳天空剧院上演了一场以"清朗金融网络"为主题的定制烟花秀,伴随1000架无人机腾空而起,绘成"清朗金融网络""守护安心消费"等画面,点亮了浏阳的夜空。这场视觉盛宴不仅展现了现代科技与传统文化的融合,更象征着湖南金融业守护消费者权益的坚定决心与美好愿景。从白天的知识闯关到夜晚的烟花承诺,形成了完整的情感传递链条,使金融消保理念在市民心中留下深刻印象。 这一创新实践的意义在于推动消费者权益保护工作从单向宣教向双向奔赴转变。通过"白天学知识、晚上看烟花"的形式,广发银行等金融机构将"金融为民"的理念融入到了市民生活的每一个细节,使金融知识不再是冰冷的数字和术语,而是可感知、可体验的生活智慧。这种做法有助于提升金融消费者的风险防范意识,强化金融机构的社会责任担当,构建更加和谐的金融消费生态。
保护金融消费者权益,既要依靠制度和技术,也需要提升公众金融素养。用贴近生活的方式普及金融知识,让风险防范意识融入日常生活,才能共同构建安全、有序的金融消费环境。