宜章县政务服务中心是湖南的一个创新项目，它为企业和老百姓把办事效率提升到了一个新高度。这个中心位于湘粤交界，被称为湖南“南大门”，2023年以来，在宜章这个地方，一场数字化的政务服务变革正在进行中。为了让办事变得更容易，政府把精力放在了企业和老百姓办事情遇到的难题上，把古代连接湖广的“驰道”转化成了新时代政务服务的“数字驰道”。“一点不远，一点直达”，这正是这个“数字驰道”的目标。 就拿就业来说吧，今年初，宜章县人社局给郴州人才集团合办了一次“直播带岗”活动，为了帮助求职者解决工作问题。主播们深入企业，给大家介绍岗位信息；求职者在网上留言咨询，招聘方直接在线回答，双方对接效率非常高。除了这次活动，还有个大事是2023年5月在宜章县落户的郴州市首个县级“就业超市”，它把政策发布、岗位收集、智能匹配等功能整合在一个平台上。这个平台和直播带岗活动配合起来，就像是两只手一起使劲，给求职者送就业资源和政策，帮助大家更快找到工作。 另一个亮点是政务公开机制的创新。宜章县政务服务中心以“揭榜竞优”的精神带头制定了一套工作规范和管理清单，这个工作是在郴州市内率先展开的。他们致力于让政务信息更透明、更方便获取。大家可以打专线电话咨询问题或者查询信息，不用再跑很多部门去问了。 数字化趋势也让政务服务变得更高效了。他们搭建了一个以县政府门户网站为主的信息矩阵体系，利用“宜人宜章”公众号和“爱上宜章”抖音号等平台来发布信息。这个方式让信息传播得更快更广，解决了人们找不到相关信息的问题。 2023年3月的时候，他们推出了县级《政务直播》节目，邀请部门负责人和专家来到直播间解读政策、解答问题。大家不仅能清楚了解流程和政策内容，还能把直播中的问题反馈给相关部门去解决。通过这种方式收集到的高频问题会形成清单分派给责任部门限时处理。 对于复杂的政策条文呢？他们制作了一批短视频来简化内容。这些视频通过图解、演示等方式把专业文字转化成视觉化内容，让大家更容易理解并应用到实际生活中。 当然了，线下服务也没落下温度和精度。定期举办的“政务公开主题日”活动把政策宣传下沉到乡镇和集市里。乡村干部把书面语变成老百姓听得懂的家常话来解释政策；部门单位通过展板、手册还有现场讲解来回答具体疑问。 这种方式让老百姓和政策之间没有距离感了。惠民利企政策真正落地到基层每一个角落。 这次改革证明了优质的政务服务需要勇气去主动改革、制度来保障、数字化来支撑还有为人民服务的初心。通过线上线下融合、政企社协同发力，这个地方打通了政策传递和民意反馈的双向通道，营造了稳定、公平、透明、可预期的营商环境。这样释放出来的活力正在推动这座湘粤对接第一城更好地承接大湾区辐射，并在高质量发展道路上稳步前进。