根据南都的消息，有个女顾客之前在OTA平台上预订了桔子酒店（南京新街口金陵中环店）2月18日到2月19日的房间，结果入住前被通知刚装修完，房间门锁坏了只能前台开，她就把订单取消了。没想到第二天凌晨她在平台上收到了店家的恐吓信息。2月20日南都·湾财社记者在多个OTA平台上搜索都找不到这家酒店，但用地图App搜一下又能跳转到页面，不过换了其他日期或房型都是显示没有可预订的。有一个平台虽然能搜到这家店，但同样订不到房。据了解，这家店也回应过说双方都已经报警了，警方也在查是谁用电脑给消费者发消息的，说那个IP不是前台员工的，这句话也不是工作人员发的，平台那边也在核实情况。不过这种理由很难让人信服，IP不是前台的又不是员工发的，那到底是谁吓唬消费者呢？而且消费者刚取消订单就收到了信息，里面的字还特意用了谐音避开敏感词审核，看起来像是懂行的“老司机”。有知情人士透露说一般是由酒店自己管理平台账号，通过监控和IP地址还有当班情况应该不难查出来是谁发的。消费者有权取消订单，刚装修完的房子不说味道有没有散干净污染重不重，连门禁都没装好怎么就敢开业呢？这让人不得不怀疑这家店到底有没有开业条件和保障安全的能力。再说如果有人能轻松破解或者登进去，在系统越来越智能的今天这不是更大的漏洞吗？哪怕为了节假日多赚点钱也不能不顾客户安全啊。现在这家店在好多平台都下架了还有一家也订不到房到底啥情况也没公开解释过。可以肯定的是只有保障了消费者的权益和安全才能得到大家的认可。对于这件事当地部门应该赶紧把真相查清楚给个权威说法让事情水落石出谁也跑不掉。