一场跨越近三十年的生离死别，在多方合力的温情接力下，终于在东莞这座城市里画上了圆满的句号。
近日，一名流浪多年的四川籍女子在多部门、多社会组织的共同帮扶下，成功与失散24年的家人重新团聚。
这一事件不仅见证了一个家庭的重逢，更深刻诠释了当代社会治理中"以人民为中心"理念的具体实践。
问题与发现阶段的困难重重 2022年，双百社工在日常巡查中首次发现这名在下岭贝村街头徘徊的女子。
她神情恍惚，表达能力受限，仅能提供模糊的身份信息，且对机构救助存有抗拒心理。
这种状况并非个案。
在城市流浪乞讨人员中，身份不明、心理障碍、信息缺失等问题普遍存在，成为救助工作中的突出难点。
如何在尊重个人意愿的前提下，对这类特殊困难群体进行有效救助，考验着城市治理的温度和智慧。
三年坚守的耐心帮扶机制 面对这一复杂局面，寮步镇公共服务办没有选择强制干预，而是在充分尊重当事人意愿的基础上，组织双百社工展开常态化帮扶关爱服务。
从2022年起，一场长达三年的温情守护悄然展开。
寒来暑往，关怀从未间断。
冬日送去棉衣棉被抵御严寒，夏日备好防暑用品与清凉饮品。
社工们定期探望，陪她聊天，疏解心结，累计开展了40余次主动帮扶，不断提供食物、饮用水等基本生活物资。
这种持之以恒的付出，本质上是一种人文关怀的具体体现。
通过物质支持与情感陪伴的结合，社工们逐步赢得了这名女子的信任，为后续救助转介创造了必要条件。
这充分说明，对于特殊困难群体的救助，耐心和坚持往往比强制措施更为有效。
科技赋能与多部门协作的突破 随着时间推移，长期漂泊对其身心健康的影响日益凸显。
2025年9月，寮步镇公共服务办果断联动公安、卫健部门，将其送至社区卫生中心进行系统检查评估，随后转入专业医院进行康复治疗。
这一举措体现了政府部门从被动救助向主动干预的转变。
待其精神状态趋于稳定后，镇公共服务办于12月协调将其转入市救助管理站，正式启动寻亲程序。
破解身份核验难题成为关键。
为此，一场多方协力的寻亲攻坚战随即展开。
镇公共服务办携手市救助管理站、公安分局及志愿者组织，综合运用公安图侦、人脸识别等先进科技手段进行海量数据比对，同时借助抖音等新媒体平台广泛发布寻亲信息。
线上线下同步发力，各部门紧密协作，信息充分共享，形成了高效的寻亲合力。
这充分体现了"政府+社会+科技"三位一体救助模式的强大生命力。
团圆时刻的现实意义 2026年1月初，好消息终于传来。
女子的家人被找到了。
原来，家人已苦苦寻觅她长达24年。
1月6日，在市救助管理站的安排下，离散近三十年的亲人再度相拥，泪水与笑容交织，场面令人动容。
这不仅是一个家庭的团圆，更是社会治理理念进步的有力证明。
这场成功的寻亲，是科技力量、制度协作与人间真情共同作用的成果。
它充分展现了当代社会治理中的几个重要特点：其一，政府部门从被动应对向主动作为转变；其二，社会组织和志愿者力量的重要补充作用；其三，科技手段在民生保障中的具体应用；其四，多部门协作机制的有效运行。
健全机制的前瞻性思考 寮步镇此次成功的寻亲案例，是其长期聚焦特殊困难群体、不断完善主动发现和综合救助机制的生动体现。
下一步，寮步镇公共服务办公室将以此为契机，进一步强化街面巡查力度，拓展社会化帮扶网络，深化"政府+社会+科技"的救助模式。
这意味着，类似的温情救助将不再是个案，而是成为制度化、常态化的社会治理实践。
通过建立更加完善的流浪乞讨人员主动发现机制、信息共享机制和综合救助机制，致力于让每一位流浪乞讨人员和临时遇困者都能被看见、被关怀、被救助，切实兜牢民生底线。
一次跨越24年的重聚，既是亲情的回归，也是社会治理能力的检验。
把困难群体“看得见、接得住、帮得稳”，靠的不只是一次性的善意，更是持续的制度供给与专业支持。
用更强的统筹协同、更稳的基层服务和更审慎的技术应用织密民生保障网，才能让每一个暂时迷失的人都能找到归途，让城市的发展更具韧性与温度。