当前，随着经济社会发展和就业形态多元化，新就业群体规模不断扩大，但其金融知识储备相对不足，面临的金融风险也随之增加。
与此同时，金融网络营销中存在的无资质引流、隐瞒风险、虚假承诺等乱象仍未根本消除，严重威胁消费者合法权益。
在此背景下，提升全社会金融素养、规范金融市场秩序成为当前重要课题。
平安健康险将金融消费者权益保护作为重点工作，针对新就业群体的特点和需求，创新开展教育宣传活动。
该公司总部联动各分支机构，因地制宜推出形式多样的权益保护措施。
在宣传形式上，平安健康险突破传统说教模式，通过医生义诊、非遗传承、机器人互动、沉浸式迷宫闯关等创新手段，将抽象的金融知识转化为生动的体验活动，使消费者在参与过程中自然获得金融保护意识。
在内容设计方面，该公司制作了大量通俗易懂的风险提示内容，包括漫画、短剧视频等多种形式，系统揭示金融网络营销中的常见套路和危害。
这些内容针对性强，既能帮助消费者识别风险，又能引导其准确理解金融产品属性，提高自我保护能力。
针对老年人、残障人士等特殊消费者群体，平安健康险进一步完善了爱心专区建设。
该公司在咨询投诉热线基础上增设一键呼叫按钮，配备老花镜、放大镜、翻译笔等辅助工具，提供中英双语理赔申请书和英文版投诉流程图，有效弥补了老年人的"数字鸿沟"，让重点人群充分感受到人文关怀。
这一做法既体现了对特殊消费者的尊重，也提升了金融服务的包容性和可及性。
在场景创新方面，各地分公司因地制宜开展特色活动。
上海分公司将传统民俗与现代反诈教育相融合，在浦东新区川沙新镇开展舞狮表演活动，以群众喜闻乐见的形式传播消费者权益保护知识，取得良好效果。
这种做法充分体现了文化自信，也证明了创新宣传形式的有效性。
平安健康险的这一系列举措反映了金融机构在履行社会责任、保护消费者权益方面的主动担当。
通过聚焦新就业群体这一重点人群，该公司既解决了当前金融消费者保护的现实问题，也为行业提供了有益借鉴。
这些创新做法有助于构建更加有序、透明、安全的金融市场环境，推动金融消费者权益保护工作向纵深发展。
金融消费者权益保护既是民生工程，也是市场工程。
让更多人“看得懂条款、辨得清风险、找得到渠道”，离不开监管引导、行业自律与机构创新的同向发力。
面向新就业群体与重点人群持续做深做实宣教与服务，不仅有助于筑牢风险防线、减少纠纷，更能以信任为纽带推动金融服务回归保障本源，为构建规范有序、透明可信的金融市场环境夯实基础。