说句实在的,咱们陕西省这几年入境旅游市场的活力那真是肉眼可见地增强了,得亏有像陕西中国旅行社有限责任公司(也就是陕西中旅)这样的骨干企业在前面领着路,才把国际文旅融合这事儿给干成了。眼看国家的文旅产业国际化脚步越来越快,国内的区域旅游市场格局也跟着变天了。说到2025年,省里头不但有政策撑腰,市场驱动力也特别足,结果就是接待老外的人数蹭蹭往上涨。尤其是西安,在全国入境旅游最火的那些城市里排进了前十名。 眼下这情形,省内的旅行社肯定都想抢着表现表现。陕西中旅作为成立最早、规模最大的那一家国有旅行社,今年干得尤其漂亮。数据摆着呢,他们一年接待了30830个人次的老外游客,这战绩把全省别的企业都给比下去了。大家伙儿都清楚,这功劳一方面得靠“144小时过境免签”这种政策红利一直发挥着作用,另一方面也是企业这么多年在做入境旅游上积累的经验和不断摸索出来的新法子。 为了抓住不断变化的国际市场需求,陕西中旅把服务网络给铺得更宽了。不光是欧美那些传统客源地没松手,他们还把手伸向了“一带一路”沿线国家。土耳其那边的自联旅游线路让他们给整出来了;东南亚地接的活儿他们也全包圆了。更绝的是,他们盯着研学旅行这一块儿使劲儿,把港澳地区的研学团队都给接过来了。这种针对性的服务打法让他们在竞争里头占了不少便宜。 说到做服务的本事,这是人家几十年磨出来的真功夫。他们搞了一套“品质服务+数字赋能”的双轮驱动模式。一边是把陕西的历史文化资源整合起来,弄出那些能让老外眼前一亮的文化体验项目;另一边则是用数字化的手段把预订、导览、反馈这些环节都优化了一遍,好让游客玩得更舒心。这种把老手艺跟新科技拼一块儿的做法,给企业赢来市场认可可是帮了大忙。 有专家分析说,陕西中旅这次干得这么好,给大家伙儿树立了个好榜样。首先它让咱们看到了国企在转型上的能耐,也展示了它在文旅行业里的顶梁柱作用;其次这表明陕西旅游不再是光想着做大做全了,而是把心思放在了提高质量上;最后这说明咱们当地产业已经学会了怎么精准对接外国客人的需求。 从行业发展的角度看,现在的入境旅游市场有三大特点:一是政策在上面领着路、市场在下面跟着跑,方便游客的措施把大家的劲儿都给激发出来了;二是游客现在不光爱看热闹了,更想深入体验一把;三是旅游的服务链条越拉越长,“旅游+”那种跨界混在一起的趋势特别明显。所以说啊,一个企业能不能在市场上活下去、活得好,关键就看他们能不能搞出点创新来。 咱们省入境旅游市场能稳中有进地发展,既是对外开放程度提高的体现,也是产业升级的证明。陕西中旅凭着这一手专业服务能力让大家伙儿服了气。它的做法给所有做旅游的企业提了个醒:怎么才能抓住机会、把服务品质做上去? 往后看,咱们国家的文旅产业国际化肯定还得往深里走。怎么把历史文化资源的潜力挖出来、怎么把国际文旅产品的体系创新好、怎么把跨境旅游的服务链条补全?这些问题肯定是行业里大家都要去琢磨的事儿。国有企业更应该带头起个示范作用,在服务国家开放大局、促进文明交流这方面多做出点贡献来。