新疆滑雪场缆车吸烟引冲突 景区依规处罚并深化安全管理体系

问题:高空缆车属于典型的密闭、悬空、人员聚集场景,任何违反规定的行为都可能被迅速放大为安全风险。

网络反映显示,在新疆阿勒泰青格里狼山国际滑雪场一处缆车轿厢内,有游客无视禁烟要求吸烟。

同行乘客因自身健康因素及车内有幼童,进行劝阻后遭对方言语对抗。

其间,对方情绪失控并实施冲撞、摇晃轿厢等行为,造成明显安全隐患。

原因:一是对公共安全规则缺乏敬畏。

缆车轿厢空间狭小、通风有限,吸烟不仅影响他人健康,更涉及消防安全底线。

二是部分游客对“被提醒”的反应方式失当,把公共提醒误解为个人挑衅,以对抗性言行升级矛盾。

三是景区现场管理虽有制度与标识,但在高峰时段、分散点位的即时发现和快速处置上仍存在提升空间,客观上要求更精细的巡查和值守。

影响:从直接风险看,密闭空间内吸烟可能诱发他人不适,且一旦发生火情处置难度极高;更严重的是,冲撞和人为摇晃缆车会导致乘坐者恐慌,甚至引发次生伤害。

从社会层面看,此类事件容易引发公众对高空游乐设施安全的担忧,影响冰雪旅游体验与目的地形象,也对景区治理能力和应急处置提出更高要求。

对策:滑雪场3月20日发布情况说明称,针对2月23日游客投诉缆车内吸烟问题,已第一时间核查并处置。

工作人员现场劝阻并对涉事游客进行批评教育,明确告知在雪场尤其是密闭空间吸烟的安全风险;辖区派出所民警到场介入调解,涉事游客承认错误并道歉。

滑雪场依据管理规定,对涉事游客作出为期7天的入园限制,并将情况纳入游客不文明行为记录。

同时,滑雪场表示已在检票口、休息区、通行通道、缆车轿厢等区域设置禁烟标识,通过广播提示、现场劝导等方式持续宣传,并将坚持对违规吸烟、破坏公共安全行为“零容忍”。

前景:随着冰雪旅游持续升温,缆车等运载设施承载量增大,安全治理更需从“事后处置”向“前端预防”延伸。

滑雪场在通报中提出,将以此为警示加密巡查频次、强化人员值守、细化管理举措,持续提升安全保障与文明引导水平。

业内人士指出,下一步可从三方面发力:一是优化重点点位值守与视频巡检联动,提高违规行为发现效率;二是完善分级惩戒与黑名单共享机制,形成更强约束;三是加强面向游客的规则告知与风险教育,让“禁烟、禁扰、禁危险动作”成为共识并内化为自觉。

这起事件不仅是对单个景区的警示,更是对全域旅游时代安全管理体系的考验。

在冰雪经济蓬勃发展的背景下,如何平衡游客体验与安全保障,构建文明旅游的长效机制,需要管理部门、企业和游客三方共同努力。

正如业内人士所言,安全是旅游的生命线,文明是最美的风景线,唯有各方携手,方能确保冰雪旅游产业健康可持续发展。