这次1月22日，田女士花了2000元在位于济南市历城区孙村街道的长城哈弗汽车山东鲁骏行店买下了一辆全新的哈弗大狗plus。结果没料到，2月1日这天，田女士和她老公开着这车在高速公路上正常行驶时，发动机故障灯突然亮了起来，紧接着变速箱出现问题，挡位一直卡在2挡升不上去。更吓人的是，当时车速只有48公里每小时，可发动机转速明显过高。即便切换到手动模式也没用，车子还老跳挡。为了安全起见，他们赶紧就近下了高速。田女士担心车子买了才10天、跑了300公里就出毛病，要是被后面的车追尾了，那后果真是不敢想。 2月2日，田女士把车开回店里修。店里的师傅检查后说变速箱坏了，得把数据发回去给厂家看看能不能换新的。对于这么新的车就要换核心部件，田女士接受不了，提出退车或者换车。可是到了2月4日，4S店告诉她厂家检查过了说没问题，还能继续开。田女士当时也没拿到厂家书面报告或者检测单，心里很不是滋味。 因为一直协商不下来退换车的事儿，4S店最后给田女士签了一份承诺书：如果以后三年或者十万公里内这个毛病再犯，他们就给退车。因为田女士家离店里有80公里远，车子在那放了一周时间，4S店给她赔了2000块交通费。 等到3月6日记者联系这家店的时候，他们说店里刚开业没多久水平有限。最初店里觉得是程序没对上路，发回去厂家说是电脑程序自己没学好重新学了一下。经理还解释说现在经营得挺好谁也不知道以后怎么样。至于那份承诺书到底能不能兑现还得按法律走。 至于长城官方那边倒是说事情已经闭环处理完了。