最近不少人都在吐槽直播间的购物体验，张先生就是其中一位。他说自己花大价钱买的学习桌，到手之后完全变样，该有的定时器没有，桌面材质也不对。其实这事儿并不是孤例，在数码、家电、服饰还有家居这些板块里，“高配展示、低配售卖”的老套路到处都有。主播在镜头前拿着顶配的样品一顿吹嘘，展示出各种高端性能和质感，购物链接里却暗藏玄机。页面上放了好几个价格档位和配置选项，导购员在讲解的时候故意混淆视听。消费者觉得自己花了最高价买的就是展示款，结果收到的货却是缺这少那的低配版。维权难、举证难成了大家的心头病。就拿张先生来说吧，他那天在某平台看直播，对一款学习桌特别心动。主播特意强调桌子有个很方便的定时器，桌面材质是亲肤硅胶。张先生被这些贴心设计吸引住了，赶紧通过直播间下面挂着的购物链接下了单。为了稳妥起见，他还特意在那几个价格选项里挑了最贵的一档付款。结果满心欢喜收货后却傻眼了，“定时器没有见到影儿，摸摸桌面也不是硅胶的手感。”他感觉自己上当受骗了，立马联系了客服。 面对张先生的质疑，客服那边的话更让人气愤。客服解释说主播展示的那个版本确实是高配的，但那个价要高得多。张先生通过链接拍下的“最高配”，其实只是链接里设的几个选项里的“最高”，根本不是直播间展示的那个款。客服还怪张先生自己没看清楚选错了链接。张先生气坏了：“他们拿着顶配样品说个不停，链接里却放着好几个‘低配版’的选项，甚至把低配版的最高规格说得跟直播间那款一模一样。这不是故意误导人吗？” 记者顺着张先生给的链接查了一下这张桌子，发现竟然有17种款式可选。记者把情况反映给了平台商家和业内人士，对方也没给个准信儿。不少消费者都碰到了类似的问题。有的商家借口说是“详情页写了”或者“个人没看清”来推卸责任，平台那边通常只支持七天无理由退货。“高配引流、低配走量”这一套路在业内已经不新鲜了。有些商家把配置说明藏在页面最底下的小字里让人看不清楚。 大家在直播间那种冲动的氛围下很容易产生“闭眼买”的心理。觉得自己选了最贵的就等于买到了主播手里的那一款。某直播运营负责人直言不讳：“用高配展示能快速提高停留时间和转化率。只要不在口播里说得太死‘拍的就是顶配’，就能绕过监管。”法律层面怎么看呢？湖南弘一律师事务所李承翰律师说：“消费欺诈的类型主要有质量欺诈、标识欺诈等几种。商家这种行为可能涉嫌‘虚假宣传欺诈’或者‘标识欺诈’。” 依据《消费者权益保护法》《广告法》《反不正当竞争法》等相关规定，结合张先生的遭遇来分析：如果经营者利用自己的优势地位推销产品，“宣传高配”却“上架低配”，让消费者陷入错误认识从而买了他们的产品，那就存在被认定为消费欺诈并承担赔偿责任的风险。李承翰律师认为：“商家利用高配版吸引流量再卖减配版本质上是利用信息不对称进行误导性销售。”关键点在于商家有没有主观故意和客观行为上的误导，是否让消费者做出了错误的决定。如果这些都满足条件的话就很可能被定性为消费欺诈。 通过张先生的这档事给大家提个醒：买东西的时候一定要擦亮眼睛辨别真假信息，别轻易相信那些花里胡哨的诱导宣传。这也给经营者敲了个警钟：别为了一时利益搞虚假宣传了。诚信守法、优质服务才能共同维护良好的消费秩序。