咱们来聊聊苏宁易购。虽然市场环境比较紧张，大家花钱的习惯也变了，但这家公司还是连续两年都把钱挣到了。3月30号晚上，他们公布了2025年的成绩单，全年赚了5814万元。苏宁易购把家电3C当成看家本事，把线上线下打通，又加上了AI技术，底子打得很牢。 先说线下渠道。他们在一二线城市新开了79家Suning Max和Suning Pro这种大型体验店，打造“科技 生活 社交”的空间。对那些不赚钱或者效率低的小店，直接关了或者转给加盟商。县镇市场这边，零售云也做了优化，2025年新开的大店占比达到了24.10%。他们还推出了“家 计划”，把更多新智家电产品送到了乡镇。 网上的生意也没落下。苏宁易购深耕家电3C这块核心业务，在各大流量平台都有布局。除了做好即时零售和出海电商，“易采云”这部分政府采购的收入也涨了23.18%。供应链方面，他们搞了专供商品，销售占比到了23.4%。自家的“灵思”大模型更是贯穿了“人、货、场、商、客”所有环节，把采购、营销和客服的效率都提了上去。 面对2026年，苏宁易购决定升级成“智慧生活服务商”。他们要全面依托AI技术，把线上线下融合在一起，打造一个能覆盖各种场景的服务网络。具体的目标是优化直营店结构，加速零售云和易采云的发展，培育出海业务和闪购模式。还要多卖定制产品，用AI来降成本。 对于怎么做，公司有几个大方向：一是建立智能体兼容能力，在AI时代要有存在感；二是提供好的场景体验，在情绪经济里找价值点；三是多引进智能新品，推广智慧家庭生活方式；四是完善前置送装网络和服务标准。 组织和生态能力建设也得跟上。通过数据和AI驱动实现扁平化管理和高效协作。还得深化和品牌商的合作，推动大家一起共享价值。 国家现在提倡稳定消费、提振内需，政策导向很明确。供应商也在不断创新技术和产品。苏宁易购说要抓住这个机会，深化和供应商的合作，把服务做好。 业内人士觉得，在行业调整的时候，苏宁易购通过聚焦主业和重塑能力已经建立了优势。等到政策红利和AI技术用深了，公司有望在新一轮竞争里规模和效益双丰收。