近期，随着寒假到来和春节脚步临近，出行订票、年货采购、培训报名等需求集中释放，电信网络诈骗也进入易发高发时段。
北京市西城公安分局刑侦支队民警在接受采访时表示，不法分子常以社会热点为线索“量身定制”话术，利用家长焦虑、消费者图便宜、网购信息不对称等心理和场景漏洞，诱导当事人转账或泄露关键信息，进而实施盗刷和资金转移。
问题：热点场景被“套用剧本”，三类套路尤需警惕。
警方梳理发现，春节前后高频诈骗主要集中在三条链路：其一，机票退改签诈骗。
不法分子冒充航空公司或“官方客服”，以“航班调整”“系统故障”“余票不足”等为由致电或短信联系旅客，进而引导其添加私人社交账号或跳转非官方链接、二维码办理“改签退票”，要求填写银行卡号、密码及短信验证码等敏感信息，最终实施盗刷。
其二，虚假购物服务诈骗。
诈骗分子借助微信群、朋友圈、网购平台及各类网站散布“低价折扣”“海外代购”“0元购”等诱饵，先以定金、预付款锁定受害者，再以“缺货”“物流受阻”“流程需补缴费用”等借口拖延、追加收费，随后拉黑失联。
其三，冒充电商物流客服诈骗。
不法分子通过非法渠道获取网购订单信息后，假扮平台客服或快递员，以“订单异常”“商品质量问题”“快递丢失损毁”为由主动提出“退款理赔”，诱导点击“退款链接”或转入私人社交软件沟通，进一步骗取验证码等关键信息完成盗刷。
原因：信息泄露与高频交易叠加，叠加心理弱点形成“高成功率窗口”。
一方面，春节前的消费与出行呈现高频、小额、多平台特征，公众对“客服通知”“订单异常”类信息敏感但又容易被催促情绪裹挟，来不及核验。
另一方面，部分订单信息、联系方式被非法收集交易，为“精准诈骗”提供了脚本基础，使受害者更易相信来电来信“有依据”。
此外，诈骗手法不断“服务化”，通过仿真页面、虚假二维码、伪造客服工号等方式降低受害者戒心，并以“限时处理”“不操作将损失扩大”等话术制造紧迫感，迫使受害者在压力下作出错误决策。
影响：不仅造成财产损失，也侵蚀社会信任与数字消费安全感。
此类案件一旦得手，资金往往被快速拆分转移，追赃挽损难度较大；同时，受害者对平台服务、物流体系及线上支付的信任受损，影响正常消费体验。
对家庭而言，假期期间诈骗对象可能覆盖老人、学生、家长等多个群体，若风险外溢至未成年人或老年人，易形成连锁损失。
对策：把住核验关、信息关、支付关，形成可操作的“防线”。
警方提示，面对退改签、退款理赔、培训缴费等通知，第一要务是核验渠道：机票业务只通过航空公司官网、官方App、购票平台正规入口或官方客服电话办理，不因陌生短信电话提供的链接、二维码而改变流程；涉及网购售后，应在电商平台订单页面内与官方客服沟通，避免被引流到私人社交账号。
其次要守住信息底线：银行卡号、密码、短信验证码、支付口令等属于高敏感信息，任何“客服”以任何理由索要都应拒绝；遇到要求屏幕共享、远程控制、下载不明软件的情况，应立即终止操作。
再次要警惕低价与“补缴费用”陷阱：对明显低于市场价、以“先付定金再发货”、反复要求“解冻费”“保证金”“手续费”的交易保持谨慎，必要时通过平台担保交易或货到付款方式降低风险。
家庭层面，建议假期前开展一次反诈“家庭提醒”，对老人和未成年人强调“三不”原则：不轻信、不点击、不转账；一旦怀疑受骗，第一时间保存聊天记录、转账凭证、通话信息，并尽快报警求助。
前景：打击与治理将持续加力，公众“数字素养”成为关键变量。
随着反诈宣传深入、平台风控能力提升以及部门协同打击力度加大，电信网络诈骗的空间将被进一步压缩。
但不法分子也可能持续迭代话术，紧贴假期培训、返乡出行、年货促销等新热点制造“新马甲”。
提升全社会的风险识别能力，推动个人信息保护、平台合规治理与公众防骗意识共同发力，仍是降低发案和减少损失的长期路径。
年关将至，守住“钱袋子”需要全社会共同参与。
在享受节日氛围的同时，每位公民都应成为防诈阵线的第一责任人。
只有筑牢技术防范与意识防范的双重防线，才能让犯罪分子无机可乘，确保人民群众度过平安祥和的春节假期。