银行业协会给催收行业划出红线，1月30日正式发布了《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》。这几年，大家手里的钱袋子鼓了，消费贷规模也跟着水涨船高，导致催收活动越来越多。但有些机构和第三方为了业绩不择手段，像电话轰炸、深更半夜骚扰、语言恐吓甚至泄露个人隐私这些事都干出来了，严重损害了消费者权益，市场秩序也被搅乱了，社会上反响很大。 为了彻底扭转这种乱象，中国银行业协会动手了。《指引》总共七章五十四条，直接针对大家最担心的问题下了死命令：没经过债务人同意，每天晚上10点到早上8点绝对不能打催收电话或者上门；对一个人一天的通话次数不能超过6次。这就像给催收者戴上了紧箍咒，把以前那种“夜间惊扰”、“疲劳轰炸”的恶劣手段给堵死了。 里面还列出了一张负面清单，把那些冒用国家机关名义恐吓的、虚报债务后果的、违规收费的、在公共场所张贴文书的、私用微信QQ联系债务人的行为通通列为禁止项。特别是针对第三方催收机构爱用私人手机搞骚扰这种“软暴力”行为明令禁止。《指引》还要求银行把合作机构放进“白名单”并且公示出来，把互联网平台的催收业务全都管起来。 此外，《指引》还鼓励大家多用AI和大数据这些新技术做合规催收。银行自己得把主体责任扛起来，协会也要建立违规信息共享机制联合打击赖账的人。协会表示以后会盯着看落实情况。这个新规定不仅给催收行为画了条线，也让银行和消费者之间的权利义务变得更平等了。 只有把合规和保护消费者放在最前头，才能净化市场环境。长远看，只有在规范中发展、发展中提升，消费金融行业才能真正服务实体经济和老百姓的美好生活。