随着金融产品日益复杂和数字化进程加快，老年人和新就业形态劳动者等群体面临的金融风险防控压力逐渐增大。数据显示，2023年全国银保监系统受理的保险消费投诉中，销售误导和理赔纠纷占比超过60%，其中老年人因金融知识不足导致的权益受损案例同比增长12%。同时，货车司机、外卖骑手等新就业群体第三者责任险、意外险各上存在明显的保障缺口。
金融消费者权益保护既是制度要求，更是社会责任。山东人保财险"3·15"系列活动不仅是一次集中宣传，更是对"金融为民"理念的实践。当教育走进社区、服务触手可及、援助渠道畅通时，金融与公众之间的信任才能真正建立。只有将消费者权益保护贯穿金融服务全过程，才能构建健康有序的金融市场环境，让金融发展成果惠及每一位消费者。