曾春艳在回忆这次改革时提到，服务的核心对象其实就是大家，但要是服务时间和群众空闲时间完全对不上，这服务又能到位吗？所以从2023年10月开始，车管所就果断试点周末对外开放了。一开始大家都不太清楚这事，办事的人也很少。为了让更多人知道，车管所通过公安新媒体平台、办事指南还有现场告示这些渠道使劲宣传。同时，内部也快速调整了警力配备和轮休制度，确保服务“开得了门、有人办事”。坚持下来之后口碑慢慢传开了，数据显示实行全年无休半年后，周末和节假日的日均业务量明显涨了很多，上班族和学生占了八成。这招精准对接了大家的作息规律，把方便送到了群众最需要的时间点上。服务时间延长只是第一步，得让群众进得来、办得成、办得好才行。现在窗口办事都打破了“专窗专办”的老规矩，全面实行“综合业务一窗通办”。不管哪个窗口都能办机动车登记、检验、抵押还有驾驶证补换领这些高频业务，大家不用到处跑了。 即便是自助设备多了，人工服务窗口也保留了足够人手。工作人员还会提前预审材料，材料齐的直接窗口办理，不齐的一次性告知缺啥，大大减少了大家因为材料不全来回折腾的时间。技术方面也没闲着，办证大厅里有和医院合作的“驾驶人体检自助服务机”。以前办驾驶证换证得先去医院体检拿报告再回车管所提交申请，现在通过自助体检机就能一站式搞定视力、色觉、听力这些项目。数据实时传送到后台审核，把原本要花大半天的流程压缩到了很短时间内。 有人担心全年无休会不会累坏工作人员影响质量？答案是不会搞“牺牲式”服务，要靠“智慧型”调度。车管所建立了动态灵活的警力调配机制，通过分析历史数据精准预测人流量，平时留基本人数在岗，高峰时段再灵活增派人手。还配套优化了轮休和补休制度，在保障休息权益和不增加总工作量的前提下实现了高效利用人力资源。 为了进一步扩大服务范围，化州正在规划建“24小时自助车管服务区”，配备照相、体检、制证这些功能的智能终端。针对当地年均约2万笔的驾驶证换证需求，这类自助服务区能有效分流窗口压力。针对北部乡镇离城区远的问题，化州市公安局交警大队打算在合江镇布设服务点，让北部五镇的居民也能就近办核心业务。化州市公安局车管所推出的365天无休服务不是简单的延长工时，而是一场以需求为中心、以问题为导向的革新。它通过时间对齐、流程再造、科技赋能和机制创新把政务服务落到实处。这个始于“自我拷问”的改革化解了办事难题提升了满意度，也为广东乃至全国基层政务服务突破时空限制提供了参考。未来随着自助区建成和网点拓展，化州的不打烊承诺会惠及更多人。