3月24日，有位网友在文心App里提出了关于“毛霉菌发过头后会怎么样”的问题，结果系统回复里竟夹带着三张吓人的恶心图片。面对用户“我只问了字，没让你给图”的质疑，25日百度旗下的AI助手文心给出了回应，称AI的生成结果只是参考。那位发帖者展示的截图显示，当用户询问发霉的具体表现时，文心确实列举了三种异常情况，但同时也配上了令人生理不适的画面。据潇湘晨报报道，记者尝试给发帖者发私信却吃了闭门羹。后来记者打电话联系了文心的客服热线，对方解释说，AI是根据用户提供的关键词和算法运作的，结果仅供参考。当记者把问题转给在线客服时，工作人员也给出了相同的说法，并且建议大家如果对答案不满意可以点踩反馈。他们还提到AI技术还在发展中，需要用户自己辨别信息的准确性。不过记者随后在文心App里重新输入了同样的问题，这次并没有再收到那些恐怖的图片。