近年来,随着"放管服"改革持续深化,如何提升政务服务效能成为各地政府的重要课题。
贵阳市南明区在这一背景下率先突破,通过系统性改革举措实现政务服务质效双提升。
改革前,南明区面临政务服务事项分散、审批流程繁琐、群众办事多头跑等问题。
特别是餐饮等行业准入审批存在现场勘验反复、企业开办成本高等痛点。
针对这些堵点,该区创新推出"三测联动"模式,将证照自测、云勘预测、对标实测有机结合,有效破解了传统审批中布局整改频繁、勘验效率低下等难题。
这一创新举措的背后,是南明区对政务服务体系的整体重构。
该区主动承接6项省级试点任务,在个人创业、开办餐饮店等领域实现率先落地。
通过建立跨部门协同机制,整合"企业之家"服务功能,推行"一号咨询、一窗收件"集成服务模式,大幅压缩办理时限。
以企业上市信息核查为例,办理时间从34个工作日缩减至4个工作日。
改革成效不仅体现在效率提升上,更惠及各类市场主体。
园区企业享受到"园区事园区办"的便利,入驻厂房全流程代办服务让企业轻装上阵。
针对特殊群体需求,该区推出老年人专属服务和跨省退休办理通道,累计为群众节省交通费用约15万元。
数据显示,2025年全区"高效办成一件事"办件总量突破16万件,好评率高达99.99%,两项指标均创贵阳各区县新高。
为确保改革成果持续巩固,南明区建立了"内外双查"质量管控体系。
对内开展业务抽查复核,对外监测办事指南精准度,形成闭环管理。
同时通过制作宣传视频、开展"六进"推广活动,提升政策知晓度。
展望未来,南明区政务服务中心负责人表示,将继续深化"融合促效能、延伸促覆盖、优化促品质"的改革路径,推动政务服务从"能办"向"好办""智办"升级,为优化营商环境提供更多可复制的创新经验。
政务服务改革的衡量标准,归根结底在于群众和企业是否“办得成、办得快、办得舒心”。
南明区以“高效办成一件事”为抓手,通过流程再造、协同联动与技术赋能,把制度优势转化为可感可及的便利,既回应了民生期待,也为优化营商环境增添了动力。
面向未来,唯有持续以需求为导向、以标准为支撑、以协同为关键,才能让改革从“经验”走向“机制”,让便利从“点状”走向“常态”。